糟心邮轮钻石公主号全员检查全员退款

作者:蒋丰

2月10日,日本厚生劳动省发布消息,停靠于横滨港的钻石珍珠号邮轮上,新增60人感染新冠病毒肺炎。也就是说,这艘邮轮上已有约130人确认感染,将日本国内总感染人数推至156人。

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目前,船上还有3600名乘客和船员在等待,下船日期最早是2月19日。乘客当中约80%的人都在60岁以上,不少乘客还因患糖尿病需要胰岛素等。日本厚生劳动省对此也做出了相应的应对措施,向船上送去了750人份的高紧急性的药物。于此同时,船上又出现了一些其他乘客表示有发烧和不适症状。

钻石公主号邮轮,就像一座疫情正在一波一波爆发的小岛。日本厚生劳动大臣表示,搭乘包机从武汉撤侨回来的人,每个人都要用PCR检测法,流程上需要确认得到阴性结果。因此,也要考虑针对邮轮上的乘客船员采取同样的流程。只是,从3700人的规模上来看,首先要确认能力上是否允许全员检测,再考虑应对措施。厚生劳动省正在讨论对预计于2月19日靠岸的约3700人进行全员检查。

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这是谁都没能料到的事情。来自56个国家和地区的乘客开开心心地登上邮轮,开启一次新年的航行和游历,最后却成为一个疫情的爆发地,已有130余名确诊病例(很可能会继续增加),已经超过了日本国内的确诊人数。不仅如此,还要在横滨港隔离14天。怀着不安的心情孤独地渡过这2周,即使没有感染,心情也糟糕。

考虑到这个层面,钻石公主号邮轮的运营公司公主邮轮宣布,2月9日,由于发生新型冠状病毒集体感染事件,本次邮轮费用将全额退给乘客。不仅如此,搭乘邮轮前后的机票、酒店住宿、接送费以及附加的观光旅游费用,即乘客为此次航行所支付的所有费用都会全额退回。本次在横滨港隔离检验期间发生的所有费用,都不会向乘客收取。

据悉,钻石公主号邮轮15天16日的行程费用为25万-138.4万日元。该公司社长表示,“考虑到异常状况,想将所有费用返回给乘客,希望多少能减轻大家现在心情上的压力吧。”

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1月20日于横滨出发,22日抵达鹿儿岛港,25日到达香港,前往越南、台湾,再到那霸港,原本计划于2月3日在横滨靠岸。听起来这样美好的行程,最终却以“买一送一”的方式结局。

在这样的一场意料之外的疫情发生时,要不危害到全社会安全,又能让船上乘客完全满意,其实并不容易。如同撤侨,不论侨民被安置在哪一个城市、哪一家酒店都会引起批评,是来自当地居民以及归国侨民的不满。然而,平心而论,在疫情的背景之下,不论是撤侨还是邮轮抵港,哪个国家都不会有太多经验。至于日本迎来这样一批特殊的客人,若一系列应对能让疫情最终不至于带来死亡,或许唯一能期待的,较好的结局。

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