长春东方饺子王外卖里吃出异物?消费者:在馅儿里包着的 商家:曾给10倍赔偿但被退回了

长春东方饺子王外卖里吃出异物?消费者:在馅儿里包着的 商家:曾给10倍赔偿但被退回了

点外卖,已经成为越来越多人的生活习惯。除了关心送餐速度外,消费者更关注的则是食品安全。

1月26日,二三里资讯接到长春市民邹先生的反映,他陪妻子在医院检查的过程中点了一份外卖,可在用餐的过程中却发现了异物。

随后商家付给了邹先生10倍的赔偿金400元,但邹先生又把钱退回去了。这是怎么回事呢?

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消费者:异物是在馅儿里吃出来的 商家派来的人态度不好

据邹先生介绍,事情发生在1月25日下午,当时他选择的外卖商家长春东方饺子王的中东店。

“我陪我媳妇检查身体,为了方便就定了两盒饺子。刚吃第一盒牛肉馅的,我们就发现不对劲,从馅儿里发现了一个东西, 看着像指甲,但也不知道具体是啥。”邹先生说,随后他联系了商家,商家称可以按照10倍赔偿400元并派专人取回产品。

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据邹先生讲,当日下午两点钟左右,东方饺子王中东店的店长带着两名服务员一起到达医院。

回忆沟通的过程,邹先生称东方饺子王的工作人员一直在围着妻子解释,影响了妻子的身体状况。后期更是以他拍了照为由拦着车门,阻止他们离开。

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“我生气了,说把餐还我,不用赔偿了。我现在就把钱退回去,但会找监督部门投诉。”邹先生认为,食品中吃出异物已经是商家的过错了,沟通中的态度让他更不能接受。

1月26日上午10点左右,邹先生告诉二三里资讯,东方饺子王中东店的店长已经接收了他退回的赔偿金。对于这件事,他将会继续投诉到相关部门。

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邹先生与店长微信聊天截图 本文图片皆由邹先生提供

东方饺子王:自始至终没看到异物 10倍赔偿是为了安抚消费者情绪

1月26日,二三里资讯联系了东方饺子王中东店的店长。店长表示确有此事,但在现场没看到异物。

随后,自称是东方饺子王法律顾问的潘女士联系了二三里资讯。潘女士说:“我知道这个事,要声明的一点是我们工作人员从始至终都没看到什么异物,或者说吃出来的东西。答应赔偿是为了安抚消费者的情绪,也考虑到息事宁人,并不是说我们的食品有什么问题。”

对于邹先生反映的现场协商工作人员态度不好,潘女士则说:“我问了店长,当时这位先生要拍照,我们觉得不太好,才说不要这样。我们是抱着解决问题的态度去的,怎么会故意惹消费者生气呢!”

最后,潘女士表示还会继续沟通,争取能将此事妥善处理。

(二三里编辑 NAN)

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