注意!纸质火车票退票延至3月31日,会视情况再优化

随着大家陆续返岗、学生回校,交通部门预计,今年的春运客流量将在正月十六前后企稳回升。针对可能增加的疫情,在今天的国务院联防联控机制新闻发布会上,有关部门介绍了一系列的便民新规。

注意!纸质火车票退票延至3月31日,会视情况再优化

疫情发生以来,全国铁路部门连续5次出台和优化了退票措施。从1月21日到现在,全国铁路退票已经超过9000万,95%以上都是在网上办理的。

按照铁路部门最新的规定,对于2月5日24时以前已购买的车票,将全部免收退票费。目前,有三种情况,不能在网上办理退票。第一种是取走了纸质车票的,第二种是现金支付买票的,第三种是在电子客票的情况下,取走了报销凭证。针对这三种情况,铁路部门把继续退票的时间延长到3月31日。

注意!纸质火车票退票延至3月31日,会视情况再优化

中国国家铁路集团有限公司客运部主任 黄欣:下一步如果疫情发生了变化,我们还会继续优化,总体来讲,就是最大限度方便旅客来退票。

民航方面,从最近的情况来看,各航空公司大量削减航班,航班总量仅相当于去年的将近一半。从1月24日以来,航空公司也实行免费退票的政策,旅客大量退票。

注意!纸质火车票退票延至3月31日,会视情况再优化

民航局运输司司长 于彪:从1月24日以来,总共退票累计已经超过1300多万张。民航采取尽量精细化的措施,在客舱内设置“留观区”,应对突发病患情况。长途国际航班一定要用餐时,也要采取临近座位的旅客分批就餐的方式,避免交叉感染。

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