中国国家铁路集团有限公司客运部主任黄欣 图片来源：国家卫健委
封面新闻记者 柳青
国务院联防联控机制2月6日就春运错峰返程疫情防控召开新闻发布会，中国国家铁路集团有限公司客运部主任黄欣表示，1月21日、23日、27日、29日连续四次出台退票措施，首先是针对武汉的，第二次是针对全国的，第三次是针对国务院延长假期的，第四次是针对旅客由于车站封闭和交通不便没法到车站退票的。2月5日这次出台免费退票措施实际是对前面所有退票措施的一个集中解读，同时也是期限的延长。
他说，这是根据疫情形势的变化、防控措施的变化，以及由此而带来的旅客出行的变化和旅客退票需求的变化。
黄欣表示，针对取走纸质车票、现金支付、以及取走电子客票报销凭证的旅客，退票时间会延长到3月31号，在这之前都可以到车站退票。此外，针对武汉、湖北等已经关闭车站的地区，这些车站开放之日起，30天内都可以退票，最大限度方便旅客退票。
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