铁路义乌站2019年实现迎送旅客2500多万人

铁路义乌站2019年实现迎送旅客2500多万人

记者从铁路义乌站获悉,2019年最后一天(12月31日),义乌站发送旅客32127人,到达旅客24842人,由此,该站2019年发送旅客1245.23万人,到达1284.17万人。其中高铁发送旅客833.98万人,同比增长2.6%。

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据悉,义乌站是沪昆铁路线上的高普综合性一等客运站,是全国县市级最具规模和繁忙的车站,目前,已连续三年被铁路金华车务段评为先进集体。

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为应对不断增加的客流,近几年来,义乌站先后增加了三个临时候车室,对厕所进行改造升级,天桥安装空调,实行自助购票与人工服务相结合,实行刷脸自助验证和电子客票,提供临时身份证自助打印服务,并先后制订义乌站标准化车间、标准化工班和标准化作业小组等一系列制度。

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值得关注的是,义乌站“商城之窗”雷锋服务站成立几年来,从有到无,从单一的咨询服务到综合性的多种服务,已经成为提升车站形象,有效减少投诉的主要平台,起到了硬件不足软件补的良好作用,也成为培养青年人才,树立优秀典型的主要载体。2017年以来,服务台为两万余名旅客提供重点服务或开通绿色通道,为五千余名旅客找回遗失物品,为两百余名走失小孩找到家人。

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