外卖送餐员:穿梭在城市中的一道“风景线”

随着外卖行业的不断兴起,不论上班族还是宅客,只要您在电脑或手机上动动手指,就能下单选择各种美食套餐,不一会,外卖送餐员便会亲手将美食送到您的身边。外卖行业的兴起不仅给人们提供了方便,同时也解决了部分就业问题,目前从事外卖行业的群体不断壮大,逐渐成为穿梭在城市中的一道“风景线”。

外卖送餐员:穿梭在城市中的一道“风景线”

如今,不管天晴还是下雨,大街小巷随处可见外卖送餐员忙碌的身影。来自康定市的金汤镇的外卖小哥文祖巍,从事外卖行业已有3年,2016年他怀着“满腔热血”加入了外卖送餐员的队伍,刚入职时的文祖巍,效率高时工作10个小时能跑50多单,在文祖巍看来,送外卖不过只是个“送饭”的活,并没有什么技术含量,入了这一行之后才知道其中的艰辛。

外卖送餐员 文祖巍

去年,有一天下了一整天的雨 ,从早上十点过就开始下 ,下到晚上十点过 ,我当时穿了一套雨衣 ,备了双雨靴 ,然后晚上回去的时候 ,全身打湿 ,送餐高峰期差不多十一点半 ,十一点半到两点半这个时候是中午高峰期 ,然后下午是五点钟到七点钟,我们都是差不多三点左右吃饭, 然后开工上线 ,继续接单。

外卖送餐员:穿梭在城市中的一道“风景线”

为了不耽误食客们就餐,每一位外卖送餐员从接单到取餐再到送达,要以最快的速度,在最短的时间内完成任务,有人称他们为“城市小蜜蜂”。但有时候由于天气、商家出餐慢等原因,外卖送餐员也不能保证每次都能顺利把外卖送到客户手中。

外卖送餐员:穿梭在城市中的一道“风景线”

外卖送餐员在送餐路上突发的种种状况无法预计,也未必每次都能被客户理解,遭遇投诉也是常有的事。

外卖送餐员:穿梭在城市中的一道“风景线”

Q:那么外卖送餐员若被客户投诉,平台又将会进行怎样的处罚呢???

A:外卖小哥文祖巍:我们现在是跑季节, 四块钱一单, 跑的越多就挣得越多, 但是, 如果有一单超时, 将罚款十块钱,如果是一个差评, 就是50块钱, 如果有个投诉, 最少都是(扣)200块钱。

外卖送餐员:穿梭在城市中的一道“风景线”

既然惩罚如此严厉,那外卖小哥的工资应该不会低,其实不然,据记者了解,刚入职的外卖小哥底薪只有一千多,也就是说,一但被投诉,可能所有的辛苦都将付之东流。采访中,文祖巍告诉记者,在送餐过程中遇到的大部分顾客都很善解人意,但偶尔也会遭遇顾客无理的要求。送外卖虽然挺累,可文祖巍却坚持了下来,他说,送餐过程遇到的种种困难其实对自己也是一种历练。

外卖送餐员:穿梭在城市中的一道“风景线”

看似简单的送餐路,充满了艰辛,在繁忙的城市中,外卖送餐员们勤勤恳恳、任劳任怨,在这里我们也请您在路上如果遇到他们不妨停下来为他们让路,在您收到美食后也不妨为他们点个赞!其实,每个行业都有不容易的一面,相互理解,多点包容,这样,我们的社会就会更加和谐。

记者:谢倩 高梦洁

编辑:玛兒

审核:卓玛

责任编辑:洛呷

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