贵阳市人民政府市民防疫口罩预约—操作手册

整体流程:关注“贵阳市场监管”公众号/二维码扫码→手机号验证→防疫口罩H5首页→预约提交→查看预约记录→凭身份证线下购买取货

一、市民防疫口罩预约入口

1. 贵阳市场监管公众号

1)关注“贵阳市场监管”公众号(公众号二维码/微信搜索)

贵阳市人民政府市民防疫口罩预约—操作手册

2)底部菜单点击-公众服务-防疫口罩预约

贵阳市人民政府市民防疫口罩预约—操作手册

2. 通过分享海报进入贵阳市人民防疫预约H5页面

贵阳市人民政府市民防疫口罩预约—操作手册

3. 手机号验证

1)首次通过“贵阳市场监管”公众号/二维码扫码进入市民防疫口罩预约的,需要输入手机号进行验证,验证通过后方可进入市民防疫口罩预约H5首页

2)手机号验证页面如下:

贵阳市人民政府市民防疫口罩预约—操作手册

3)已进行手机号验证,再次通过“贵阳市场监管”公众号/二维码扫码进入防疫口罩预约H5时,不需要再次进行手机号验证,清除手机缓存后,再次进入需要重新验证手机号;

二、市民防疫口罩预约H5首页贵阳市人民政府市民防疫口罩预约—操作手册

预约规则:

1、每天晚上10点开始,市民可预约第二天口罩;2、每人每天最多可预约5个口罩,预约将以提交申请的先后次序排序,先到先得。如果当日未能预约成功,可于次日晚10点再次预约;3、预约成功后将收到短信提示信息,请凭预约身份证原件,在第二天10:00至18:00到预约门店取货;4、逾期未取货预约作废,未领取的口罩,滚动进入第二天预约总数。

三、防疫商品预约提交贵阳市人民政府市民防疫口罩预约—操作手册

1)防疫商品预约提交信息:

信息字段

说明

商品数量

每人每天最多可预约5个口罩,默认显示5个,可选择1~5个预约

预约人

提交预约人姓名信息

预约人电话

预约人电话系统默认带出已验证的手机号,可进行修改,用于联系客户取货

身份证号

客户上门取货唯一凭证

预约人地址

预约人联系地址

提货门店

客户可选择提货的门店,可进行配置添加

2)注意事项:若选择的门店,系统维护的可预约库存为0时,不能进行预约提交;可尝试选择其他门店预约;系统提示“当前门店可预约的库存不足,不能提交预约,请尝试选择其他门店预约”

3)预约提交后短信通知信息模板:

短信通知客户:【贵阳市人民政府】尊敬的市民:您已成功预约***商品**个,请至***公司***门店凭身份证原件购买,门店地址:***,联系电话:***,请在规定时间凭预约身份证原件到预约门店购买取货!

短信通知门店店长:【贵阳市人民政府】收到**预约订单:预约数量**个,客户姓名:***,联系电话:***,请备货,并联系客户到店取货,需客户出示身份证原件放货,谢谢!

四、预约记录

1)预约记录页面如下所示:

贵阳市人民政府市民防疫口罩预约—操作手册

2)已提交防疫口罩预约后,可到预约记录查询详细门店信息,可联系门店凭身份证约定购买取货;

五、注意事项:

1)客户预约信息提交成功后,会给客户和门店店长发送短信信息通知,通知客户已预约成功;通知门店店长,有预约订单,需要备货;门店可根据信息进行通知客户取货;

2)每天的防疫口罩预约单,需要汇总数据的,需业务/运营人员对接一树IT中心,每天约定时间导出汇总信息,下发门店,门店根据预约优先顺序安排取货

3)客户预约成功后,下发给客户和门店店长的短信中,均提示需凭“身份证原件”购买取货,客户需出示身份证原件,门店店长核对身份证号码正确后,客户方可交钱取货;

4)门店店长收到预约单通知时,尽量提前联系客户,告知门店备货情况,以及取货安排

本台记者:雍琼瑶

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