2020年春运1月10日开启!为期40天!太原铁路推出30项便民举措

1月10日,2020年春运拉开帷幕。今年春运,是中国铁路太原局集团有限公司管内张大高铁开通运营、大同至西安间实现动车组列车全线贯通后的第一个春运。为让旅客充分享受路网结构升级带来的便捷和舒适,太原局集团公司创新推出30项便民利民举措,提升旅客春运出行的获得感、幸福感、安全感。

2020年春运1月10日开启!为期40天!太原铁路推出30项便民举措

候车、乘车更舒适,让春运旅途更温馨,去天津桂林嘉兴贵阳方便了。

2020年春运自1月10日起至2月18日止,为期40天,比2019年春运提前11天,是2013年以来最早的春运。太原局集团公司旅客发送量预计945万人,同比增长4.3%。

2020年春运1月10日开启!为期40天!太原铁路推出30项便民举措

节前学生流、务工流、探亲流相互叠加,客流高峰来的早、持续时间长,节后客流相对平缓。但在春节假期结束的1月30日、31日,以及学生返校高峰的2月9日至11日,客流会比较集中,预计最高日旅客发送人数将超过35万人。

节前客流主要集中在太原地区,节后主要集中在太原、大同、吕梁、临汾、运城、忻州地区。大西高铁、石太客专、张大高铁、韩原线、南同蒲、北同蒲、太中线和京原线均为热门线路。

为了尽力满足旅客春运出行需求,太原局集团公司不断提升运输能力。去年,经过4次调整列车运行图,特别是12月30日张大高铁开通运营、大同西安间实现动车组列车贯通后,该局集团公司客运营业里程增加到3013km,同比增长4.7%;高铁营业里程增加到690km,同比增长25%;高铁直达的省会城市增加到18个,全省通高铁的地级市增加到8个,县市区增加到32个。山西通达省外的高铁动车达到74对,高铁运能达到7.9万个,同比增长29%,旅客乘火车、坐高铁有了更多选择。今年春运,太原局集团公司在新增天津西、嘉兴南、桂林北、贵阳北方向高铁列车,开通张大高铁,恢复南同蒲黄河大桥4对普速客车的基础上,根据市场需求,再增加临客24.5对,较去年同期多增开10.5对,创下历年春运增开列车之最。特别是针对北京、上海、成都方向运能紧张状况,安排增开太原南至上海虹桥、河津至北京、太原至成都西等6对临客。客流高峰时,安排柳州(桂林北)至太原南、运城北至天津西两对高铁列车开行。

在大力增开列车的同时,太原局集团公司继续在京原线、宁岢线、京包线开行4对公益性“慢火车”,仍然保留13.5对8字头车次的慢火车,方便老区人民出行、土特产进城、年货进山,助力燕山—太行山区、吕梁山区群众脱贫。

2020年春运1月10日开启!为期40天!太原铁路推出30项便民举措

购票、进出站更便捷,让春运旅途更有序,高铁实现无票进站,太原南、太原、大同南、天镇不出站可换乘。

随着电子客票的推行,今年春运,太原局集团公司管内高铁各站步入“无票时代”。大西高铁、张大高铁、韩原线24个高铁车站及动车组列车告别纸质车票,全部开通电子客票。旅客凭有效购票身份证件,即可进站、乘车、出站,简化了换取车票、票证人核对等环节,为旅客节省了时间成本,出行更加智能、便捷。

同时,12306网站和手机客户端售票截止时间由原来的23:00延长至23:30,在每日23:30至次日6:00,开放用户登录、用户注册、修改个人信息、添加修改联系人、查询余票、查询订单等非直接票务办理操作功能,方便旅客完善基础信息,及时预订购票。今年春运,12306网站候补购票服务由原来的成都、广州、上海等区域部分列车扩大至全路所有旅客列车,旅客可以通过候补排队购买所需车票,提升旅客购票体验。

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为保障重点群体旅客购票,太原局集团公司推出多项针对性服务。在太原、太原南、临汾、运城、大同、吕梁站等6个车站开设服务专窗,受理用工企业或务工人员团体票,建立爱心购票通道,满足重点地区务工人员购票需要。为满足学生购票需求,该局集团公司与学校对接联系,组织通过互联网集中办理学生团体票,积极引导使用互联网接续换乘功能,在购买返程票、联程票方面提供更多便利。此外,太原、太原南、大同站、介休、侯马车务段5台流动售票车对重点厂矿、企业、学校上门送票,满足重点群体购票需求。

为方便旅客进出站,该局集团公司深化推进畅通工程。太原南站东广场开通、西广场交通导改后,车站安检、实名制自助验证通道均增加10条。32个车站安设了121台实名制自助核验闸机,实现刷脸进站,使旅客进站排队时间大幅缩减在集团公司调度所增设了高铁旅服综控平台,6个高铁车站增设旅服综控系统,优化改造7个车站电子引导系统,对11个车站旅客引导标识系统进行整治,使旅客进出站、上下车引导信息准确连续、易于辨识,确保旅客乘降有序。

为方便旅客中转换乘,在既有太原南、太原两个便捷换乘车站的基础上,今年春运,再增加大同南、天镇两个旅客不出站便捷换乘车站。大西高铁和新开通的韩原线、张大高铁的同城各站,均相互揭示到发车次及各站之间公共交通示意图,明晰换乘流线,确保换乘安全顺畅。为使公铁衔接更畅通,太原南等车站加强与公交公司等部门协调联系,根据客流情况,及时调拨公交车和出租车,并通过广播电台等媒体,及时播报车站客流量和出租车需求,方便旅客快速接驳乘车。

候车、乘车更舒适,让春运旅途更温馨 ,母婴候车更方便,重点旅客有专用通道专人帮扶。

今年春运,太原局集团公司大力倡导站车文明服务,为旅客创造温馨的旅行环境。管内75个县城以上车站全部实施站房设施升级整治,山阴、怀仁东2个站房进行扩容改造。春运前,对售票厅、候车室、站合、列车车厢、外皮卫生开展大突击、大清理,确保站容车貌干净整洁。在巩固“厕所革命”成果的基础上,继续推进每周五厕所清扫日、季度星级评比制,84个车站厕所纳入星级考核,27个厕所获“星级厕所”称号,实现站车厕所由“干净、整洁、无异味”向“方便、文明、温馨”的更高标准升级。

2020年春运1月10日开启!为期40天!太原铁路推出30项便民举措

针对本省水质偏硬现状,太原局集团公司持续对车站候车室旅客饮用水源进行净化改造,在太原南、太原、运城、临汾、侯马、榆次、忻州、朔州、吕粱、大同等地级市车站完成改造后,五台山、太谷等县级、旅游区车站也相继改造完成,目前已有20个车站的旅客饮用水达到直饮水标准。为提高服务的针对性,体现差异化服务,在太原、太原南站母婴候车室的“母爱10平方”认证带动下,大同南、榆次、吕梁、运城、忻州西、朔州等12个地级市车站母婴区全面升级,配齐婴儿尿布台、婴儿床等服务备品,为母婴旅客提供专项服务。太原、太原南站扩充商务座服务面积,优化了商务座服务区域设置。大同南站对商务、军人、母婴、重点等四个服务区域进行整体规划,并创新设置了移动式母婴室。各车站持续做好军人优先购票、专区候车、专用座椅、进站绿色通道等4项服务,保障军人依法优先权利。

为服务好老幼病残孕等重点旅客,太原局集团公司继续深化“品牌相约,爱心接力”服务。太原站“改梅助困室”、太原南站“婷婷爱心服务区”、忻州站“心之舟”等20个集团公司级服务品牌推进“五个统一”服务,延伸服务范围,让重点旅客从进站、乘车、出站全流程享受专人帮扶、专用辅助器械、专用通道、站车无缝交接等专业化、链接式服务,使旅客在旅途中全面感受客运品牌的高品质服务。

信息来源:太原铁路、生活晨报

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