针对新型冠状病毒肺炎疫情,美团、携程、飞猪等平台推出退改保障政策

针对新型冠状病毒肺炎疫情,美团、携程、飞猪等平台推出退改保障政策针对新型冠状病毒肺炎疫情,美团、携程、飞猪等平台推出退改保障政策针对新型冠状病毒肺炎疫情,美团、携程、飞猪等平台推出退改保障政策

楚天都市报1月21日讯(记者周丹)记者获悉,美团、携程、飞猪、去哪儿网等平台针对新型冠状病毒肺炎疫情推出退改保障政策。

美团方面表示,即日起至1月31日,通过美团、大众点评预订的武汉市酒店、民宿、景区门票、度假的订单,均可联系客服免费取消,美团为用户免费取消保障。被确诊为新型冠状病毒肺炎或因疑似新型冠状肺炎被机场、港口、车站隔离劝返的用户,以及作为密切接触者的同行人,可免费取消通过美团、大众点评预订的酒店、民宿、景区门票、度假的订单。

携程与去哪儿网方面表示,针对即日起至1月31日春节期间武汉地区酒店、门票、用车订单,平台提供免费取消保障。目前武汉地区多数酒店接受协调,可无损退订;对于无法协调的酒店订单损失,平台将为用户承担。

飞猪方面表示,即日起至1月31日出行武汉地区的酒店、门票、用车订单,可免费取消。如平台商家无法免费退订,相关损失由飞猪承担。

此外,马蜂窝方面表示,出行日期为2020年1月21日至2020年1月31日,目的地为武汉的酒店、门票订单,马蜂窝为出行用户提供无损退改保障。

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