春节快递停运,万一需要退换货怎么办?

不知道大家有没有发现,随着春节的临近,快递变得越来越慢了,以前两三天就能收到的东西,现在五六天了还在路上。

那么,年货节收货后不满意,想要退换货怎么办?下面为大家整理了几种应对方式:

春节快递停运,万一需要退换货怎么办?

太长不看版:一般来说,“7天无理由退换货”不会因节假顺延,但由于春节假期快递人员放假,因此是不计入无理由退换货时间的。具体情况可以根据网购平台,咨询客服或卖家。

春节快递停运,万一需要退换货怎么办?

详细版:

“7天无理由退换货”一般是指确认收货7天内,春节假期是不计入其中的,如果你不放心,还可以有这些应对方式:

1.在自动确认收货前延长收货时间:

以淘宝为例,买家可以自主延长收货时间,一般为5天,从“卖家发货”到自动确认收货一般为10天,(17号快递停运后为20天)加上自主延长5天,延到年后,妥妥的~

2020年1月17日 00:00:00至2020年2月2日23:59:59期间点击发货的订单:

(1)通过快递、EMS发货的,自“卖家已发货”状态起的20日后,系统会自动确认收货;

(2)通过平邮发货的,自“卖家已发货”状态起的30日后,系统会自动确认收货;

(3)全球购直邮商品,自“卖家已发货”状态起的40日后,系统会自动确认收货;

(4)买家可自主延长收货的时间调整为最大可延长5天;

(5)买家收货地址为海外或港澳台地区的淘宝网交易订单,确认收货超时与日常保持一致。

2.充分利用退换货时间

还是以淘宝为例,一般申请退换货后卖家同意后,平台会留出一段时间(一般是6天)给你寄快递。而卖家同意退换货申请也需要一定时间(最迟4天),再加上第一条建议的延长收货时间,那么从卖家发货到你寄出快递,至少能留出20天左右时间。而在17日0点之后购买的,时间还会更长:

退款/售后超时调整

①买家在2020年1月17日 00:00:00至2020年2月2日23:59:59期间申请/修改退款的,或卖家在2020年1月17日 00:00:00至2020年2月2日23:59:59期间拒绝申请的,相关超时规定如下:

a.等待卖家或买家确认、修改的超时统一调整至15天;

b.买家已退货,等待卖家确认收货的超时统一调整至20天(平邮不变);

c.买家确认收到补寄商品超时统一调整为20天;

d.换货维修待买家确认完成超时统一调整至30天。

②卖家在2020年1月17日 00:00:00至2020年2月2日23:59:59同意退货协议的(包含退款和售后),等待买家填写退货信息的超时时间调整至25天(虚拟类目除外)。

春节快递停运,万一需要退换货怎么办?

除此之外还有几项你可能需要了解的:

1.破损补寄合约时间延长

2020年1月17日00:00:00-2020年2月2日期间,破损补寄合约等待卖家处理的超时时间从5天延长到15天;待买家修改的超时时间从7天延长到15天;待买家确认收到补寄商品的超时时间从10天延长到20天。

2.极速退款业务临时关闭

买家在2020年1月17日00:00:00-2020年2月2日付款的订单,“买家已付款,等待卖家发货”状态下的极速退款关闭。

买家在2020年1月17日00:00:00-2020年2月2日填写退货物流单号的订单,“买家已退货,等待卖家确认收货”状态下的极速退款关闭。

3.闪电退货业务临时关闭

买家在2020年1月17日00:00:00-2020年2月2日申请退货退款的订单,关闭0秒响应退货协议服务。

4.极速维权业务临时关闭

买家在2020年1月17日00:00:00-2020年2月2日前台“极速维权”按钮下线。

最后,祝大家都能及时收到自己满意的年货,开开心心过大年!

Ps,你还有快递在路上吗?

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