外国人来酒店预定,英语不好怎么办?这几个救急的句子送给你

外国人来酒店预定,英语不好怎么办?这几个救急的句子送给你

假设你在一家酒店做前台,有一外国小哥来咨询,难道就此放弃?让他离店而去?答案是不能!进了我家的酒店,怎么可以再去别人家的酒店住!!!

外国人来酒店预定,英语不好怎么办?这几个救急的句子送给你

前台服务

首先,为自已接下来的对话起一个好的开头,那就是自我介绍(欢迎语)

Hello, Welcome to the XXX hotel. What can I do for you? (有什么可以帮你的吗?)

一、问候

1) 你好!(初次见面时)

How do you do?

-How do you do?

2)一路平安!/祝你一路顺风(客人离店时说)

Happy landing! / Have a nice trip home!

外国人来酒店预定,英语不好怎么办?这几个救急的句子送给你

一路平安

二、预订部分

1) 请问您要预定什么时间?

For which dates ? / When for?

2) 您想要什么房间(类型)

What kind of room would you like?

房间类型不会说,没关系,我教你

----single room 单人间

----double room 大床房

----twin room 双人间

----triple room 三人间

----suite 套房

----family room 家庭房

3) 您要住多久?/几个晚上?

How long will you be staying? / For how many nights?

How long do you intend to stay in this hotel?

4) 请稍等一下,让我检查一下是否还有空房

Please wait a moment /Just a moment, please. I will check if there is a room available.

5) 我们可以在XXX日(11月26日)为您预定一间XX房

We can book you a XXX room for the 26th of November.

6) 对不起,先生/女士。我们那天的房间已经预定满了

I am sorry, sir/madam. We are fully booked on that date.

7) 您可不可以预定别的时间?

Is it possible for you to change your reservation date?

8) 请问您的名字?/电话号码/护照号码?

May I have your name /phone number/ passport number?

9) 您打算什么时间入住?

What time do you expect to arrival?

10) 我想确认一下您的预定

I ' d like to confirm your reservation. You have ……

11) 这是预付款收据,请收好。

This is a receipt for paying in advance. Please keep it.

12)我们期待着为您服务

We look forward to serving you.

外国人来酒店预定,英语不好怎么办?这几个救急的句子送给你

please keep your receipt

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