“打车喊价制”再出江湖?美团“感谢费”暴露出什么问题?

16号中午,美团将出租车打车感谢费功能下线进行重新评估。

此前美团打车推出“出租车打车感谢费”引起舆论热潮,美团此举虽名为“感谢”实则就是变相加价,将把网约车平台的接单模式变为“价高者得”的喊价模式,春节期间的“打车难”、“打车贵”问题将更为严重,最终损害的都是消费者的权益。上海市消保委经核查后决定将于20日约谈美团,甚至保留诉讼手段以维护消费者的合法权益。

“打车喊价制”再出江湖?美团“感谢费”暴露出什么问题?

迫于舆论压力,美团于16日中午正式下线感谢费功能并宣称将对其重新进行评估。作为一家大型生活服务类公司美团出现本次严重失误不免令人对其产生质疑:

作为一家大型生活服务类公司,美团所推出的服务与功能本应帮助消费者共创更美好的生活,为用户处处提供便利。但“感谢费”的存在只会加剧用户打车难、打车贵以及司乘矛盾等现实问题,消费者的用户体验、市场秩序的稳定维护都将遭遇挑战,这与公司的定位截然相反。

“感谢费”的推出无益于用户、无益于司机、无益于市场,最终能从“感谢费”功能获利的是谁?

“打车喊价制”再出江湖?美团“感谢费”暴露出什么问题?

在这种情况下,美团更应该加强用户体验的考虑,提升自我专业程度,不断推出真正有益于用户的功能,否则用不了多久它终将失去人心。

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