1500元理个平头?费用退还了 理发店为何还频频打来电话?

新蓝网-中国蓝新闻客户端1月15日讯(中国蓝融媒体中心 浙江电视新闻频道记者 张园园 新蓝网编辑 张晖)最近杭州的小詹,花了1500多元,烫了一个平头,经过协调,当时理发店表示可以退还他充卡的2500元钱。可没过几天,小詹又需要记者还得再帮帮忙,又遇到个事。

节目回顾:

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这就是詹先生的新发型,花费了他1500多元,对比之前花了30元理的头,除了略短一点,看起来差别并不大。詹先生说,他当初去理发店,只不过想理个简单的平头,要求就是“顺其自然”,结果没想到,剪头变成了烫头。

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“我说怎么烫头发了,后面就用水,158块钱一支,剃头发的时候用了3支,洗头发的时候用了2支,稍微给我拉了一下。” 詹先生说。

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最后这一次理发的账单是1888元。在店员的推荐之下,詹先生充值了2500元办了一张会员卡。七七八八算下来,詹先生最终为这个发型花费了1500元。事后詹先生觉得理发店这是在强制消费。

阿玛尼轩美容美发杭州望江店赵经理:“烫头发他是知道的,上药水的时候,我们说是帮他清洁,他也同意的。”

记者:“那个药水这么贵呀?要150一支。”

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赵经理:“对对对,是这个价格。”

记者:“这个药水的作用是什么?”

赵经理:“就是保护头皮的,因为他的头发本身就自然卷,跟他就讲好的。”

经过记者协商,理发店同意退还詹先生 充卡的2500元钱 。记者再次联系到了詹先生。

詹先生:“退了,退了2500元。”

然而,事情并没有结束。詹先生说还有事情想再次求助,就在节目播出之后,自己似乎被骚扰了。

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詹先生:“今天早上给我打了好几个电话,搞得我手机都不敢开机,昨天晚上就一直给我打电话。”

记者:“他们打电话什么意思呢?”

詹先生:“他们就说你们来店里一下,来这个阿玛尼轩店来一下。”

记者:“来干什么呢?”

詹先生:“没说,就说让我和我妈两个人来店里。”

詹先生说,阿玛尼轩望江店的工作人员,从开始连给他打了十几个电话,让他再去店里一趟,但具体什么事也没说,这让他们心里很忐忑。

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詹先生的妈妈蒋女士:“我一个人不敢去,我怕他打我。”

理发店到底是有什么事情要找詹先生呢?詹先生的妈妈蒋女士有些自责,她向记者讲了一件事情,就在她第一次联系记者时,做了一件事,现在想来非常后悔。

詹先生的妈妈:“理发店让我写了个协议,退还我2500元,如果我曝光的话,因为我眼睛有点花的,没有看,卡号写给他,身份证号写给他,他签了个字我签了个字。”

詹先生:“上面具体写了,如果曝光,2500块钱就不退还给我。”

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詹先生的妈妈:“那肯定他要起诉我,那天他说他要起诉我,因为我把他们曝光了。”

詹先生表示他没有协议的备份,只记得一个大概的意思。他们担心,理发店就是因为这一份协议打电话来,也许是泄愤,也许是真的要起诉。那么如果真的签了这样一份协议,詹先生是否需要负法律责任呢?

浙江星韬律师事务所执业律师吴迪:“要看协议的约定是怎么样的,因为我觉得协议首先要符合公平原则,也就是在她力所能及的范围内所做的事情,理发的这么一个过程,这个首先要明确一下,把你们叫过来只是来协商的,要看协议怎么理解,什么叫曝光。”

律师表示,有没有违反协议,还是要看协议内容。随后,我们陪同詹先生母子,再次来到了阿玛尼轩望江店。

记者:“你们早上是不是有给他们打电话,让他们过来一下。”

店长:“工商所让我们过去一下,我们事情处理好就好了。”

记者:“阿姨说之前有跟你们签过一个协议?”

店长:“没有没有,钱不是退给你了。”

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事情的发展有些出乎意料,理发店店长表示,他们之所以打这么多电话,是为了联系詹先生母子一起去工商所了结此事,店长否认店里要起诉他们,而对于那一份詹先生最担心的“协议”,店长也是一再否认。

记者:“我们也是希望你们在营销的方式上能够有所改善。”

店长:“行行行,我会注意的。”

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