东营联通用户“被签“40年靓号协议 携号转网要缴违约金

齐鲁网·闪电新闻1月3日讯 2019年11月27日,携号转网正式在全国推行,运营商也公布了实施办法和转网细则。尽管细则已经出台,而用户在携号转网的过程中,还是遇到了不少问题。

近日,东营的尚先生通过闪电新闻问记者平台向记者求助,表示他想携号转网,却被中国联通东营分公司(以下简称东营联通公司)以有靓号协议为由拒绝。事情到底如何,闪电新闻记者进行了采访。

2019年12月30日,记者见到了尚先生。尚先生告诉记者,2019年11月底,他从朋友手中过户了一个东营联通公司“四连号”手机号。携号转网政策推出之后,尚先生经过上网查询,发现自己却没有携号转网的资格。

东营联通用户“被签“40年靓号协议 携号转网要缴违约金

为此,尚先生向东营联通公司进行了电话咨询。东营联通公司客服电话工作人员告诉尚先生,因为他与联通公司签订了“靓号”协议,按照“靓号”协议规定,联通公司拒绝为尚先生提供携号转网服务。

尚先生这下就有了不少疑惑,自己与朋友过户号码时,和朋友一起在东营联通公司营业厅内只是签订了过户协议,这靓号协议又是从哪来的呢?之后,尚先生又到东营联通公司营业厅去查询,他发现,竟然有四份带有自己签名的协议出现在了自己的名下。出现在尚先生名下的四份协议分别是《中国联合网络通信有限公司东营市分公司综合业务受理单》、《中国联通用户隐私政策》、《防电信诈骗违法犯罪温馨提示》以及《中国联通客户移动业务靓号协议》。看到这四份协议,尚先生有些生气:有的协议自己甚至都没见过,签名哪来的?

为了弄清这些疑问,闪电新闻记者跟随尚先生来到了东营西城济南路联通营业厅,进行了现场咨询。尚先生称,自己当时只办理了号码过户业务,双方的签字也只是落在了过户协议上,他并没有见过其它的三份协议,为何会有自己的名字?

随后,尚先生仔细查看了签字,他发现,四份协议上的签字完全一模一样,于是提出质疑:“我感觉这是被复制上去的。”

面对质疑,联通公司的业务员却回答尚先生说,“因为是无纸化办公,所以签一个字就等去签了其它的,我们联通公司就是这样办业务的。”

此外,根据尚先生提供的这份《靓号协议》显示,协议的起止时间是2010年到2050年,长达40年之久,并且协议规定:只要签订了该协议,用户若再选择携号转网,就必须缴纳违约金,违约金为三个月的套餐费。根据协议上的月套餐286元计算,尚先生如果想携号转网,就必须缴纳858元的所谓的违约金。

东营联通用户“被签“40年靓号协议 携号转网要缴违约金

对于这个结果和答复,尚先生非常难以接受。他认为,自己自始至终,只是签订了一份过户协议,其他三份都是“被签”的。

“无论我的号码是什么号,联通公司起码应该给我一个明确的答复和规定”,杜先生表示,不能因为自己的套餐费用和号码,就让自己接受这些“看不见的规定”。

记者和尚先生离开联通营业厅后,联通客服还曾给尚先生打来电话,针对尚先生提出的违约金问题和自己能否携号转网的问题,工作人员未能给出明确答复,只是一再地劝阻尚先生不要进行携号转网。同时,这位客服工作人员也表示可以将尚先生的问题向上级反映,但截至记者发稿前,联通方还没任何人联系尚先生。

尚先生告诉记者,他还曾在国家工信部网站上,向国家工信部反映该问题,咨询自己是否可以携号转网,国家工信部给尚先生发来了短信,表示此事只能由用户和运营商进行协调,建议走法律和仲裁程序。

东营联通用户“被签“40年靓号协议 携号转网要缴违约金

既然“靓号”遭遇转网难,那究竟啥是“靓号”?

可能出乎很多人的预料,我们每个人的手机号码,其实并不属于我们自己,我们只是手机号码的租用者。根据2003年颁布、2014年修订的《电信网码号资源管理办法》,码号资源属于国家所有,国家对码号资源实行有偿使用制度。

也就是说运营商是从国家那里“租用”了号码,然后有分包给了各位用户。用户与运营商签订的协议,本质上是租赁协议,作为主管部门的工信部也是明令禁止运营商买卖号码的。

但在一部分人眼里,不同的数字组合代表不同的运势,这种想法,造成人们执着地追求特殊的号码组合和数字排列方式。比如,尾号四连号,三连号,或者是带有谐音的数字号码。这种现象,催生了所谓“靓号”。

比如说,尾号6668的数字组合,就被一部分人认为是好的数字组合。由于政策限制,为了迎合这部分的消费者,运营商就推出了新的办法,就是以每月最低消费数额的方式,代替收取一次性的买卖费用。而各地出现的靓号纠纷,也基本都是由三大运营商与用户签订的靓号协议引起的。

有业内人士表示,《电信网码号资源管理办法》第十八条已经规定,电信业务经营者不得向用户收取选号费或占用费,运营商要求“靓号”用户承诺低消的做法,是打了上述规定的擦边球。

闪电新闻记者 柳宇 王蒙 东营报道

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