2020年春运首日 杭州东站多了一抹温暖“橙色”

2020年春运首日 杭州东站多了一抹温暖“橙色”

1月10日是2020年春运第一天。与往日不同,杭州火车东站候车大厅里除了过往旅客,还多了一抹温暖的“橙色”。

为缓解客流压力,进一步提升旅客出行体验,1月10日起,铁路杭州站的志愿者队伍又一次披上橙色“战袍”,助力春运大潮。

2020年春运首日 杭州东站多了一抹温暖“橙色”

去年,杭州东站进行了提升改造,如今,志愿服务也全新升级亮相——志愿服务点位及志愿者人数增加了;志愿服务在岗时间拉长了;在重要时间节点,也将有越来越多的社会力量参与其中。

在杭州东站,这些志愿者还将成为“东站守夜人”,每天的服务时间将延长至23:30,让更多旅客享受暖心服务。

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今年春运,杭州东站还迎来一位特殊的“警力”志愿者——5G巡逻机器人。

机器人有两只眼睛,是“监控摄像头”,可以实时监控候车大厅的情况,并实时传输到指挥室,一旦有异常,后台马上能发现。

这台机器人还会“长大”做更多事情,比方说以后旅客如果想问一些简单的问题,像售票大厅在哪里,它就会告诉你。

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最为特别的是,杭州东站还在进站口设置了智能寄存柜。旅客如果携带了小刀、喷雾等不能带上火车的东西,就可以通过寄存柜快递回家。

除此之外,春运首日,杭州东站还有传统的鱼拓艺术体验、写福送福、中医义诊、理发、送书等活动,给旅客带来更温馨的服务感受。

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据了解,今年春运,预计杭州将有超过8000人次志愿者开展服务,涉及6个客运场站96个服务岗位,温暖大家回乡的旅程。

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