深圳女子多次投诉快递员,遭其威胁、登门暴打:没有法律打死你

网络购物泛滥的今天,快递员无疑是连接线上线下的关键纽带。如果没有他们,网购或将成为空中楼阁。

深圳女子多次投诉快递员,遭其威胁、登门暴打:没有法律打死你

近日,深圳罗湖的吴女士爆料称,因多次投诉一位快递员不肯送货上门,竟遭对方登门报复。据悉,快递员曾某先是在电话里威胁说:我就是快递不做了,我也要找你麻烦。之后,曾某冲进吴女士的家里,拿包裹捶打吴女士的头十多下,导致吴女士的头后面全是包。被打期间,吴女士一直用手护住头部,结果,手臂和手掌上淤青遍布。

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吴女士第一时间选择了报警,面对民警,曾某仍是态度恶劣,还威胁吴女士:如果不是有法律,能把你打死。经医院检查,吴女士为轻微伤。目前,曾某已被治安拘留。涉事快递公司负责人回应称,快递员动手打人是不对的,应该承担相应的法律后果,并且表示,他们会积极地跟伤者保持联系,力争把事情的负面影响降到最低。

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吴女士的遭遇曝光在网上后,很快就引起了广大网友的热议。有人说,不应该多次投诉一个快递员,换位思考一下,快递员也很辛苦,你投诉了一次,或许就意味着他这个月白跑了,大家都相互尊重、相互体谅就好啦,没有必要和他们过不去。但大部分网友都表示, 既然选择了做快递这个服务行业,就应该干这行,爱这行,就应该本着顾客就是上帝,为顾客好好服务。

因为投诉快递员,就遭到威胁、殴打,这是吴女士始料未及的,此事件足以体现出快递公司的服务存在问题。实际上,服务态度差的快递员并非个例。不少人都有过这样的经历,快递正在派送中,却显示已被签收;明明有电梯,却不愿送货上门,不打电话,也不发短信,直接给送到代收点去。

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谁的钱都不是大风刮来的,顾客掏了快递费,理应享受到送货上门的服务,作为快递员,既然愿意接这个生意,就要保证服务,快递费又没少拿。没有金刚钻就别揽瓷器活,不方便,也可以不收件,但是收件了,就已经确定了服务关系,是要对卖家负责的。

快递员辛苦,确实是最好不要投诉他们,但问题是,遇到服务态度恶劣的快递员,消费者就要自认倒霉吗?不让投诉他们,这其实是一种道德绑架,消费者投诉是为表达自己的不满,投不投诉,是顾客的自由,若顾客都不去行使自己的投诉权利,那么平台也就没有必要设置投诉功能了。

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对待一份职业,最应该的不是同情,而是尊重,且是相互的。对于蛮横无理的人,一而再再而三的忍让,只会让对方更加放肆。对于快递员来说,做错了被人指出来后,首先要做的是反思,而不是忿忿不平。

最后,提醒广大消费者,遭致快递员的报复时,一定要勇敢的拿起法律武器,保护好自己。

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