韵达回应员工打人说了什么 韵达员工打人事件始末最新消息

继百世回应快递暴力分拣之后,另一家快递企业——韵达,近日陷入了舆论风波。

据深圳一位吴女士投诉,她因快递员未送货上门,多次向快递员所在公司韵达快递投诉,后遭遇恶劣威胁。此后她致电韵达总部说明情况,但快递员方面获悉后,带着包裹闯进吴女士的房子,用包裹多次捶打吴女士的头部,造成轻微伤。

韵达回应员工打人说了什么 韵达员工打人事件始末最新消息

韵达回应该事件表示,涉事快递员所在分部已开除该快递员,韵达正组织涉事快递员所在分部进行培训、整改。韵达深圳分公司公关负责人则表示,在此事件中快递员要承担全部责任,并且公司会积极与伤者保持联系。

由于物品要送上门,又讲求服务和效率,外卖小哥和快递员与顾客陷入纠纷的事件并不少见。为此一些快递企业专门设置了申诉电话。

以2019年10月为例,国家邮政局和各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和申诉网站共处理消费者申诉21639件。

2019年10月,邮政业消费者对全国快递企业有效申诉处理满意率平均为96.8%,高于全国平均数的快递企业有19家,低于全国平均数的有4家;全国快递服务申诉率平均为3.40,低于全国平均数的快递企业有11家,高于全国平均数的有12家;全国快递服务有效申诉率平均为0.29,低于全国平均数的快递企业有12家,高于全国平均数的有11家。各快递企业快递业务申诉具体情况如下:

韵达回应员工打人说了什么 韵达员工打人事件始末最新消息
未经允许不得转载:社会 » 韵达回应员工打人说了什么 韵达员工打人事件始末最新消息