「质监学堂」赠品的质量出现问题,到底能不能退货?

「质监学堂」赠品的质量出现问题,到底能不能退货?

买手机赠保护套、

买奶粉赠小彩碗、

买皮鞋赠鞋拔子……

这种买一送一的促销形式

是商家惯用的手段,

消费者也很爱呀~~

花了一分钱,

赚来了两分收益一样。

「质监学堂」赠品的质量出现问题,到底能不能退货?

碰到诚信商家,这种促销形式是商家消费者两得意。可有一些商家无视商业道德,用一些属于“三无”或假冒伪劣的小家电作为赠品,而且这些商家还很嚣张:赠品是免费的,不在“三包”范围之内。

嗯,商家摆明在说

赠品是免费送给你的,

有了质量问题,

别再来找我们啦~~

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而真以为“占了便宜”的消费者,

当发现赠品是“三无”产品时,

又是什么心态呢?

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赠品质量本来都不太好。

赠品就是送给我的,不保修。

反正没有花钱,坏就坏了呗!

消费者总是有天然的自我催眠能力,

助长了商家对赠品质量

无所顾忌。

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质监君提醒

这是要追究商家责任!

以前,赠品、奖品出现质量问题,基本上不了了之,今后,赠品奖品有问题,商家是要被追责的。

如何追责?

「质监学堂」赠品的质量出现问题,到底能不能退货?

《流通领域商品质量监督管理办法》规定:“奖品、赠品等视同销售的商品”,因此,经营者附送的赠品必须确保品质可靠、质量过关。

商家不仅要保证赠品的质量,

连售后也不能有马虎。

根据《零售商促销行为管理办法》第十二条规定,零售商开展促销活动,不得降低促销商品(包括有奖销售的奖品、赠品)的质量和售后服务水平,不得将质量不合格的物品作为奖品、赠品。

说白了,

经营者赠送赠品的行为

是想通过赠品来达到销售商品的目的,

赠品出现质量问题时,

经营者应当承担和出售商品一样的责任。

下次

当发现“三无”赠品时,

就别再闷头吃哑巴亏啦~~

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商界之所以复杂,

不是只有“三无”赠品在作怪!

随着“618”电商年中大促的降临,

各大电商平台鑫战正酣,

漫天飞的促销红包、预售、定金、满减

让你眼花缭乱。

「质监学堂」赠品的质量出现问题,到底能不能退货?

那么,

跟着质监君一起,

看看有哪些“圈套”需谨防吧~~

陷阱一:预售商品不能退换

预售成为电商引导消费、缓解系统压力的促销手段,然而部分“预售”商品也有猫腻,部分甚至明确预售商品不能退换、定金不退等。实际上,依据《消费者权益保护法》规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无须说明理由。商家对于预售规定,显然有悖于消法规定的消费者享有的“网购7天后悔权”,涉嫌侵犯了消费者的自主选择权和公平交易权。

陷阱二:先涨价后降价

消费者需擦亮眼睛,货比三家,对于心仪商品,关注平时销售价格,与促销价格进行对比,是否存在真正的实惠,以防落入商家的价格陷阱。对于商家先涨后降等行为,积极向平台和监管部门进行举报。

陷阱三:无提示服务费没有发票

大促期间为刺激消费,电商纷纷推出类似于蚂蚁花呗、京东白条、苏宁任性付之类的“赊账服务”。有些平台甚至没有明确标示具体还款金额,待还款时高额手续费让消费者诧然。目前,多数平台的消费金融服务对于手续费部分并不提供发票服务,对于一些公司采购行为需要发票的用户需谨慎使用。

陷阱四:低价拼团或藏“猫腻”

“618”也成为社交拼团用户的狂欢,微信朋友圈内的各类拼团信息都打上了“618促销”的标签。对此,专家提醒:

(1)一元拼大奖,实为抽奖的陷阱。

(2)低价拼团实为获取用户隐私信息。

(3)虚假拼团链接。

陷阱五:不是所有红包都能点

红包成为电商大促的标配,“618”也不例外,红包、代金券满天飞。专家提醒,需要个人信息的红包不要碰、分享链接可抢红包不要信、与好友共抢的红包需谨慎、高额红包不可信、拆红包要求输密码是诈骗,这些红包要小心。

陷阱六:电商专供有猫腻

一箱同品牌的纸巾网店便宜一二十元?一件同品牌同款的服装网店价是实体店价的三分之一?这背后是品牌“电商专供”在“捣鬼”。专家提醒,在产品质量上“电商专供”商品与实体店销售的产品看似一模一样,仔细看会发现颜色、内件配备或某些功能存在差别。实际上“电商专供”商品一般是价格较低而品质稍逊的商品。“电商专供”商品一般在服装、电器、鞋帽、箱包等品类较多,消费者要擦亮眼睛。

质监君说了这么多的陷阱

但还是希望各位商家们铭记:

质量赢得诚信、诚信收获价值!

「质监学堂」赠品的质量出现问题,到底能不能退货?

-THANKS FOR READING-

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