空姐遇害一事后,滴滴宣整改措施:告别社交,人脸识别,深夜停单

空姐遇害一事后,滴滴宣整改措施:告别社交,人脸识别,深夜停单

郑州空姐遇害一事,全国震惊。5月5日晚上,一名21岁的空姐在郑州使用滴滴顺风车时遇害。5月12日,嫌疑人的尸体被警方打捞出来。作为平台方的滴滴滴滴遭到了口诛笔伐,被推到了风口浪尖。交通部一周5次‘喊话’,之后,滴滴宣布自5月12日零点起顺风车业务停业整改一周。

11日,滴滴宣布停止顺风车平台业务并全国停业整改一周。

空姐遇害一事后,滴滴宣整改措施:告别社交,人脸识别,深夜停单

滴滴最近一直在道歉。今年4月以来,已经针对女乘客遭性骚扰及投资人被打两件事道过歉,前一次表示会接受批评、鞭策,认真对待和自查;后一次为被打者垫付了全部医疗费用,同时全力配合警方调查处理。两次事件,均未引发滴滴对平台本身的整改。滴滴整改被指缺少诚意!

通过检索百度、知乎等网站发现,有多人曝出,滴滴顺风车司机在接单前,不仅可以查到对方几个人,去哪里,甚至还能看到对方的性别、职业、年龄、长相以及之前司机的评价等信息。比如,顺风车司机可以为乘客“打标签”,比如“美女”“颜值爆表”等等。也就是,根据这些评价,新接单的滴滴司机在见到你之前,就知道你“漂不漂亮”......“滴滴顺风车业务社交化”?

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在外界看来,顺风车业务打着“社交”吸引用户,部分宣传内容打了男女交友的擦边球,暗示用户使用顺风车有线下邂逅的可能,却没想到这种线下社交隐藏的危险。尤其部分对女性用户的评论内容容易让人想入非非,比如“颜值爆表,安静的美少女”等。一些司机因此根据用户评价接单,“只有换个女生头像才有车主接单”的情况不在少数,也有女乘客行程结束后继续遭到了司机的骚扰。

针对这一点,滴滴宣布顺风车服务下线所有个性化标签和评论功能;合乘双方的个人信息和头像改为仅自己可见,外显头像全部为系统默认的虚拟头像。曾以社交打差异化服务的嘀嗒出行也关闭了“结伴”频道。

5月16日,滴滴发布了顺风车业务阶段整改措施。其中顺风车服务下线所有个性化标签和评价功能;合乘双方的外显头像全部为系统默认的虚拟头像;车主每次接单前需进行人脸识别,最大限度杜绝私换账号的可能性;暂停晚上10时到次日清晨6时的顺风车订单。此外,将紧急求助功能提升到显著位置,乘客可选择一键拨打110、120、122及滴滴24小时安全客服等号码。同时,举报人车不符将有奖励。

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滴滴公开征求意见的两点

全程录音是否可行?录音仅保留72小时

在现实场景中,大多数司乘纠纷的投诉,双方都各执一词,难以提供有力的证据,给平台判责带来非常大的困难,也让很多司机和乘客认为平台偏袒一方或者不作为。

对此,滴滴也收到很多建议,是否可以考虑在车内对每个行程全程录音(将明确告知用户,并经过用户授权方可使用软件),在提升服务质量的同时,方便在发生车内纠纷或治安刑事案件 (例如性骚扰)时取证判责,为保护司乘隐私,录音资料不保存于个人手机,将直接加密上传服务器,保留72小时后自动删除。

尊重每一个人的合法权益

另外,滴滴已和公安机关合作对注册司机进行背景筛查,防止有涉及人身财产和公共安全犯罪记录的人进入平台。但滴滴表示,希望尊重每一个人的合法权益(例如就业权),对于不涉及人身财产和公共安全犯罪(例如侵犯著作权罪 )的刑满释放人员,是否可以给他们成为网约车司机或者顺风车车主的机会?

对于这次公布的整改措施网友也是褒贬不一!

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经历郑州空姐遇害一事,滴滴开始意识到危机!想要巩固其在出行领域的地位,滴滴面临的处境还要复杂得多。

极光大数据提供的一份数据显示,2017年滴滴出行凭借12%的高渗透率成为第一梯队的App,每100个移动互联网民中就有12个是滴滴出行的用户。第二梯队的神州专车渗透率仅为1.37%,其余网约车App均低于1%。

在国内,多位玩家正在对网约车市场虎视眈眈。其中,既有美团打车这样的跨界竞争者,也有嘀嗒出行、首汽约车、神州专车、曹操专车等出行界追兵。

最后!愿郑州空姐遇害一事这样的惨剧今后再无!

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