亚马逊团队搭建系列——采购与客服团队组建

我们在举办亚马逊培训中,有不少企业老板经常咨询我们这样的问题,如何组建一个亚马逊运营团队?一个完整的运营团队需要哪些岗位呢?你们能不能推荐有经验的运营专员呢?

亚马逊团队搭建系列——采购与客服团队组建

部分企业惯用做法就是去去挖一个牛人过来,带团队快速发展。然而跨境电商作为新兴的市场,你根本挖不到人,或者你挖到的人也仅仅懂的一点点皮毛而已,这样做反而影响了你整个的发展节奏。

由于亚马逊平台的进入门槛比较低,真的有运营能力的人,除了在老板的盛情维护下在原公司长期做下去,剩下的大部分都出来自己做了自己的老板,而运营多年依然出来找工作的,大部分也就能力了了。

既然挖人不可行,那就想想如何搭建和打造一个团队出来吧。但很多老板又会顾虑另一个问题,我自己并不懂行,该如何打造呢?

管理说到底就是管人,而管人最有效的方法就是用人,把合适的人放在合适的位置,同时以有效的目标和措施激励出他们做事的动力。

根据我们杭州京盛运营和培训多年的经验,组建亚马逊运营团队主要有一些岗位职能:

采购人员

1、能够根据平台规则和特色,开发潜力产品;

2、能够维护供应商和开发新供应商,建立长期合作关系;能够从供应商商品品库中筛选性价比比较高的产品;

3、能够了解产品包装要求和品牌化产品的包装设计,寻找适合的产品包装供应商;

4、能够了解产品生产的基本情况包括生产周期;实时跟进产品生产进度,保证良性库存;

5、按照销售进度,做好入库和出库统计;

客服人员

1.及时准确回复客户提供的问题;

2.妥善处理客户各项纠纷,维护店铺绩效安全;

3.妥善处理产品中差评,引导客户修改中差评;

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