京东网购得假酒,唯品会买电饭锅成砖头?是人为,还是人为啊?

今天,首席老板和网友们都被惊呆了。

京东网购得假酒,唯品会买电饭锅成砖头?是人为,还是人为啊?

有网友爆料说,他通过壹钱包下单、京东发货的43度飞天茅台是假货。而且,通过京东这个渠道,买到假酒的不止这一位网友,目前已经有两人确认自己买到的是假酒,且发货仓都集中在山东德州仓。

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据首席老板查询,京东方面已于10日针对此事件发布联合说明,说明的正文比较长,意思只有一个:发货的酒是真酒,但在运输过程中被调包了。没错,就是被人换了!

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跟下面这位网友相比,收到假酒的网友算比较幸运了,起码假酒也是"酒"。

西安的一位网友通过唯品会"海淘"一个电饭锅,打开的时候发现,海淘的电饭锅不见了,看到的只有一块碎砖头和一块石头,这种情形让在场的家人都惊呆了!最后客服的反馈是无法退款,而物流公司则表示其正在核查各个中转站,看问题出于发货方还是物流方。

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目前,"京东假酒"和"网购砖头"已经双双成为网友热点关注的事件。

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在首席老板看来,引发社会大范围关注,主要原因在于它们触动的是电商行业薄弱的环节,以及网购族的底线。

首先,电商对于自身采购、质保、出仓、售后等环节已经普遍具备执行标准,但对于物流过程,电商的控制能力比较弱。目前,电商物流一般采取第三方合作或者自营物流的方式,因为物流层级多、链条长、人员广,所以无论是合作物流还是自营物流,都会存在很多不可控因素,大大削弱电商对物流环节的控制能力。

再次,国内电商行业发展时间不短,2005年左右已经初见规模,在十多年的时间里,网购族经历过物流时间过长、售后无法保证、产品假冒伪劣、隐私泄露等问题,虽然经过多方的努力,情况得到一定程度的好转,但"电饭锅变砖头"、"口碑平台售卖的名贵茅台成假酒"依然牵动了网购族的敏感点:如果七百多的电饭锅可以变成一文不值的砖头,无人赔偿,那谁能保障我的利益?好不容易有一个值得信任的购物平台,居然也是卖假货的,那是不是平台的口碑也是假的?

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综上,首席老板认为,事件发酵的背后,反映的是买方、卖方、物流方的利益诉求仍未得到有效的平衡,而这是行业、监管的共同问题。

1、物流追踪系统依然存在很大的漏洞,急需亡羊补牢;

2、买方、卖方、物流三方纠纷解决方案依然有所缺漏,急需完善;

3、有关部门的监管能力,依然有待提高。

首席老板希望,蓬勃发展的电商,能让我们的生活变得更好,而不是糟糕。

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