友邦:「友联系」APP电子理赔操作指引完整版

序言

2017年,为了更好服务内地客户,保诚推出APP(PRUMobile),开通在线理赔功能。随后友邦于2017年底上线了全新的手机APP “AIA CONNET”,可以在线管理自己的香港友邦保单。2018年升级服务,更加可以保费提醒、更改个人资料、提取保单红利及电子理赔等等。

手机在手,理赔无忧!

保诚APP(PRUMobile)

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友邦APP(AIAConnect)

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友邦APP(AIAConnect)操作指引

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1 下载方法

首先进入Apple Store 或 Google Play Store, 然后搜索“友联系” / “AIA Connect”,即可获取。

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若无法获得的話,请扫描下面的二维码下载

2

登陆方法

可直接输入客户号码 / 个人客户及个人密码,若已忘记話,请按“忘记客户号码/用户名称/个人密码”,输入“保单号码”、“身份证号码”和“出生年月”后,选择使用电子邮箱或手机进行接收新密码,便可以5分钟内收到新密码,以新密码进行登陆便完成登陆步骤了(保单号码和客户号码可以先找代理人获取)

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恭喜你,你已经成功登陆友联系了!

若想更新个人密码,按主页点击左上角,选“设置”,然后选“更改个人密码”,输入刚刚短信获得的旧密码及輸入新密码,便可修改成功。

若不想老是记住密码,可以用Touch ID登陆。同样是按主页点击左上角,选“设置”,然后选“启用Touch ID登入”,输入我们刚刚修改的密码就能成功使用。

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3

查看保单

更新个人密码后,便可以查看自己的保单了,最好每年都查看一次保单,因为每年工资,负担等等都会有变化,合理配置保障才能给自己的健康和财富进行托底。

按 “我的保单资料” 便可以看到自己所有保单,包括缴费日期、保额、保费及保障范围等等。 每年保单日期到期日,这个APP亦会提醒您缴交保费,确保您的保单能一直生效。

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4

提取保单价值

知道上述保单价值后,您便能自行提取保单价值了(建议提取保单价值前,先咨询您的保险代理人提供专业的意见)

可以提取保单价值的帐户包括:现金储备金户口、现金保障收益、积存红利

进入保单管理自助服务后,可选择提取的金额和提取的货币使用是港币或美元。提交申请后,公司会在四个工作日内把支票给到您的保险代理人。

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5

更新个人资料

除了提取红利外,还可以随时更新个人资料,使您的保险代理人更准确找到您,也能确保您能第一时间接收到公司的最新资讯。

按“更改地址及电话号码” 后,就可以在方框内直接修改电话,邮箱和地址等等。

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6

理赔方法

终于到了大家最关心的地方了,如何理赔? 暂时只开通了意外与医疗理赔,相信重疾的理赔亦很快会有。

理赔需要文件: 收据、病假证明书、赔偿申请书、医疗报告、身份证副本、其他保险公司理赔情况等等。

把上述文件拍照后便可进入公司理赔流程,是不是很方便啊? 这个时候保险代理人就会和你一起跟进理赔过程了。

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理赔流程大家已经学会了,那么哪些医院的证明才是公司认可的理赔证明呢?

在“寻找医生”菜单里,可以按照自己所在地搜索当地公司认可的医院进行治疗,一定要找公司认可的医院治疗才可以理赔哦。

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写在最后

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