国行实体店的意义何在?武人叔和我聊了聊他的看法

数字平台与电商渠道介入,无疑让“买游戏”这事方便了许多。但回首从前,从胡同小店架子上翻出心仪作品的瞬间,对于一部分玩家来说同样意义非凡。索尼接触游戏零售已有二三十年时间,它们持有相同的看法并不让人感到意外。

近日,我受邀参加了国行PlayStation线下店面的剪彩仪式。尽管“剪彩”本身更像是走个过场,但这家坐落在上海龙湖天街的实体店,却有着一些能让人提起兴趣的特点。

店面所在的整个商圈其实离虹桥机场不远,大多数商铺去年年底才刚刚投入运营,言下之意,它在短期内都将是个人流稀松的地段。即便是在黄金地段,游戏零售近几年来也没那么好做了。至少在北美地区,GameStop的股价在2016年时就暴跌了30%。无奈之下,它们去年3月份宣布关闭近200家店面。从我个人浅薄的经验来看,这家PlayStation实体店的前景并不乐观。

国行实体店的意义何在?武人叔和我聊了聊他的看法

然而,大公司的想法总是让人捉摸不透,不仅将授权的店面翻新升级,时任SIE上海总裁的添田武人都也亲临现场与玩家展开互动。带着一些疑问,我和武人叔聊了聊国行实体店的二三事。

核心玩家之外的生意

国内的主机市场其实一直比较混乱,相信你也知道,大多数实体店得通过港台的经销商才能拿到货。电商平台兴起之后,商家之间的价格战又让利润空间越来越小。在实体营收不是很可观的情况下,新增PlayStation的店面是基于什么考虑呢?

国行实体店的意义何在?武人叔和我聊了聊他的看法

添田:我觉得更重要的是,每个地方都有不同的消费人群,对于那些喜欢逛商超的人来说,他们可能原来并不清楚游戏类有什么产品。如果恰好有这么一家实体店,能够让他们体验各种各样的东西,店面就会接触到更多新的客户,而不仅仅只是核心玩家。

往日游戏机只有水货,并且只能在IT卖场里找到的情况已经有所改变,我们希望能提供一种环境,让人们在逛商场的时候,也能够坐下来慢慢挑选自己喜欢的游戏。所以能够在春节前,且国行快要三周年的时间点开启这么一个店面,对于我们在国内做游戏这件事上也算一个小的里程碑吧。

官方并不排斥港行

提一个有些敏感的问题,除了国行游戏之外,我看到店面中也会贩售港行和美版游戏,官方其实默许这种行为?

国行实体店的意义何在?武人叔和我聊了聊他的看法

添田:是的,我觉得起码得先把一些游戏展示出来,国行目前还不到80款游戏,玩家能接触到的东西毕竟只是特别窄的一面。不过,PlayStation平台上却有上千款游戏,如果能够让人们体验到更多不同东西的话,我认为这也是一件很好的事情。

不同的服务与价格

我之前也有去过一些索尼授权店,不过包括索尼本身在京东和天猫的旗舰店在内,它们的备货并不及时,比如2月8日发售的《真三国无双8》,就要推迟到2月11日才能发货。反观之下,这种PlayStation授权店的跟进速度会更快一些吗?

国行实体店的意义何在?武人叔和我聊了聊他的看法

添田:你说的没错,至于你提到的那些授权店,可能有一部分是索尼间接通过经销商供货的。

据我所知,国内PlayStation主机的维修需要去找“索尼特约维修站”,它们的服务对象其实不仅限于游戏机,对于一部分玩家来说并不方便,以后国行实体店会不会附带售后和维修的职能?

添田:维修这部分完全由我们厂家负责,国行主机都是两年保修,当然国外的主机就不行。不过,我们会时不时的把第一手信息放在店里,还会与玩家做一些互动,甚至包括试玩的小活动。

线下店面的经营成本一般会高一些,参考非官方店面的做法,虽然它们在卖游戏时有一个大致的均价,但具体价格还是自行调节的。对于国行实体店而言,实体游戏的贩售价格会不会和数字版保持一致,或者有哪些变动?

国行实体店的意义何在?武人叔和我聊了聊他的看法

添田:(笑了笑,并看向了店面负责人)

王总:其实与线上相比,线下最大的优势还是客户体验,他们可以触碰到想要的产品和想玩的游戏,这是两者之间的最大区别。至于价格体系,我们会按照厂商指导的价格销售,当然这其中有一定的区间。

不过,我们可以提供不少增值服务,比如售后和维修。尽量通过线下解决客户的问题,从而做到线上没有的服务,这样我们的购买率和转化率会要比线上高很多,这也是我们考虑做的事情。

从另一个角度来看,尽管人们越来越不看好实体零售,但整个行业似乎又有着反刍的迹象,几个电商巨头相继投入到了线下零售的怀抱。

京东2015年时就以43亿元人民币收购了永辉超市10%的股份,从而拓展线下的生鲜商品业务。几乎在同一时间,阿里斥资283亿元入股苏宁,看中的则是商超电子消费产品的潜力。即便是远在大洋彼岸的亚马逊,也在谨慎的维护自己纽约和西雅图的小门店。

国行实体店的意义何在?武人叔和我聊了聊他的看法

这其中牵扯到的原因很多,与人们想象中不同,线上购物的增长其实陷入了瓶颈。根据国家统计局 2016 年的数据来看,在社会商品的零售总额中,网络购物只能占到12.6%,而且相比2015年仅增长2%。

与此同时,仓储和物流的成本也越来越高。国内多家快递公司自2015年开始就多次涨价,在2016年时,亚马逊为每笔交易付出的仓储和物流成本,甚至占到了订单费用的18%,两年前这个数字还只是14%。

严格来说,拓展实体零售不一定能帮助PlayStation国行解决营收问题,但这绝不是一项无意义的尝试。它能够将主机游戏和客厅游戏的魅力辐射给更多人,也只有在这样的情况下,国内的舆论氛围,以及整个主机行业才有希望成长起来。

未经允许不得转载:新闻 » 国行实体店的意义何在?武人叔和我聊了聊他的看法