全渠道会员营销解决方案 以数据驱动新零售

在大数据多元化大环境的变革下,全渠道新零售时代的到来,使原有线上多平台发展思路得到充分的拓展,更多企业从新思考布局新的渠道。线下业务也将不再是冲突,分化到整合,成为普遍的思路。消费者将在不同的渠道下消费会得到更好的体验。

会员管理的现状和痛点

现今社会大到世界500强企业小到路边杂货店都拥有自己的会员,并且致力于经营管理好自己的会员系统,以会员为导向的市场营销观念已经被市场上绝大部分的公司所接受。但是随着消费结构的升级,以往粗放的会员管理方式已经不再合适了,这也是现在很多企业拥有几万几十万会员却发现这些会员流失越来越严重会员产出越来越少的重要原因。

实施全渠道会员营销迫在眉睫

全渠道会员营销解决方案 以数据驱动新零售

全渠道会员营销优势所在

全渠道会员营销解决方案可以进行消费行为、消费心理、消费模式、市场倾向的分析;洞悉客户需求,运用恰当的营销手段,提供精准的产品和服务,实现个性化营销;最终建立全媒体沟通中心,持续向消费者传递企业关怀,凝聚品牌忠诚保持持续关怀,达成用户愉悦。

这些优势落地在具体的产品上可以体现为几个方面:

1.数据采集

全渠道数据接入采集更多信息;

2.会员管理

在会员管理上全渠道会员营销解决方案可以进行信息维护、信息合并、标签管理、分组管理、等级管理、积分优惠券管理;

3.营销管理

营销活动创建、微信互动营销、积分商城、电话营销;

4.客服管理

全媒体服务中心、工单弹屏、工单流程定义、三级跳闸、回访管理、知识库管理、客服质检、移动客服

5.智能分析

RFM标签管理、客户标签管理、会员分析 、会员等级分析、占比分析、会员消费金额分析、会员订单分析、会员地区分布分析、营销活动达成率分析、客户服务中心看板

6.进阶分析

外部大数据、DMP数据管理平台

全渠道会员营销解决方案 以数据驱动新零售

全渠道案例

2016年9月服装品牌拉夏贝尔果断采用了全渠道会员营销解决方案,拉夏贝尔全渠道会员系统上线后,建立了企业级会员数据总仓,对接多渠道,实现了会员相 关数据的自动汇聚;通过会员标签化管理,实现 会员资产的细致洞察;整合微信平台,获得更突出 的营销效果:2016年国庆期间,运用社会化营销手段, 获取30万+的优质新会员; 内容物阅读量从2000升到10万+;会员注册率提升至 90%;交易转化率提升至 78%。

现在每个拉夏贝尔出现的地方,会员都享受统一的会员权利和促销活动。会员将拥有虚拟会员卡,享有的所有优惠和权利都被记录在卡中。而会员在线上领取的优惠券可在线下使用,在线下享有的折扣亦可在线上享用,进一步提升了用户的消费体验。对拉夏贝尔来说,其对用户的经营也将会员归属、会员主档以及会员权益交叉等统一管理,能更好的经营会员,不断提升营销质量,洞悉并满足消费者的新消费需求。

以后电商渠道将可能成为和线下渠道一样的零售行业的组成部分,不再有线上和线下之分,而是线上与线下结合,在这种结合中,通过技术将用户数据化,调控全盘资源,提升整体的效能,以数据驱动新零售。

全渠道会员营销解决方案 以数据驱动新零售

讯商软件致力于服务服装服饰行业信息化管理,提供专业的全渠道营销方案,及分销管理软件、进销存管理软件、电商ERP等系统,助力服装企业优化管理,提高销售业绩!

全渠道会员营销解决方案 以数据驱动新零售

讯商全渠道营销解决方案,旨在帮助企业利用京东、天猫、微信等第三方主流电商平台,以及企业自建官网商城,连接客户、经销商和消费者,将所有的线上电商平台与企业系统进行连接,实现物流、资金流和信息流的线上线下融合。

讯商全渠道营销解决方案可帮助企业实现营销资源的整合、管控和创新,全面触及一线营销和市场,使业务全过程得以覆盖,深入了解和掌控渠道情况、消费者需求,从而快速响应市场变化,规避经营风险,为企业长期发展战略提供系统支撑。

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