100个家装纠纷案里70多个都是因为合同欺诈!

100个家装纠纷案里70多个都是因为合同欺诈!

2017年,据中消协不完全统计,今年前三季度,全国有关行政管理部门立案查处2,762件涉及家装的违法案件,其中,质量、合同、价格消费纠纷分列投诉榜前三位...很多装修公司都会利用广大装友对整个家装工程的不了解在装修合同中搞好多小动作。为了某私利而侵害业主的权益。馨牛网曾遇到以下几件真实的案件投诉。

100个家装纠纷案里70多个都是因为合同欺诈!

问答

真实案例一:

张氏夫妇买了新房,经过反复对比,两人选择了一家报价相对便宜的品牌家装公司。可一开工,夫妇俩却发现,工程实际用料远高于预算单,做预算时怎么仅仅预算了50米的水电改造?地面找平怎么还要额外收费?阳台推拉门有5.5平米怎么只有3平米的预算?进门的小鞋柜刚开始怎么没有预算进去?刷墙时的面积怎么把门窗面积都算进去了?厨房橱柜的价钱怎么不包括五金件?

Q1

装修合同中的增减项是什么?怎么样才能避免掉入装修公司设下的报价单增项拆项陷阱之中?

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像张氏夫妇这样的问题,其实是属于装修增项的一种,装修增项顾名思义,指的是前期签订合同的时候不在合同范围之内的装修后期临时赠加的工程项目。

个别无良装饰公司在报价时,为了接近客户的预期价格,在和客户商谈的时候,刻意隐瞒了部分装修项目,或者减少了某部分装修材料,将一些易忽略的小项目能省就省,造成便宜、实惠的假象,

真实案例二:

俞先生签订装修合同时,注明墙面油漆得用一品牌漆。但实际施工中,原本420元的底漆被调包成了120元一桶的面漆。这种漆作底漆,既不防碱,又不防潮。完工入住后,俞先生家的墙面很快就起泡、剥落。此外,橱柜、衣柜等木制品与墙体交接面也因没做防潮处理开始发黑。

Q2

自购建材成了负累?不良装修公司是怎样偷梁换柱,用劣质伪劣材料来替换高档材料的?

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很多业主都会对家装公司购买的建材十分谨慎,会在合同中注明,并严格审查其品牌、厂家。但对自己购买的建材却疏忽大意,为家装公司留下了把柄。特别是在前期签合同时,装修公司会在协议上注明这样一款项:

“装修中出现原定品牌材料缺货时,可临时更换相同型号的材料,但若是因为业主坚持使用原品牌材料造成工期延误则由业主负责。”

所以业主可能会因为这条款项妥协了,但这就成了建材商偷换材料的好借口。或将后期的施工问题归结于业主自己购买的材料,所以,在合同中务必要标明产品的序号、名称、厂家、品种、规格、数量等内容。

真实案例三:

新婚在即,黎先生与一家装修公司草签下装修合同,并口头约定:除基本硬装外,公司保证设计师一周到工地3次、免费搬运装修材料等等。但在施工中,黎先生发现,约定皆没兑现。由于合同没有限制,黎先生只能吃哑巴亏。

Q3

口头承诺装修公司不兑现怎么办?该怎样防止这样的情况出现?

装修前,设计师为了吸引业主签单,肯定会信口开河的许很多好处给业主,口头答应赠送一些项目啊,家具啊等优惠来博取业主的好感,但如果不白纸黑字写明仔合同上的话,后续可能会以材料不足为由不履行承诺。没有白纸黑字就没有法律效力,装修公司想抵赖,业主也无计可施。

所以业主在签订装修合同的时候一定要多长一点心眼,将这些口头承诺都详细地写进合同里。比如说写明具体、详细的装修项目。具体要求以及关键项目施工工艺。口头承若也应在合同里有文字体现。

真实案例四:

宋氏夫妇想找个优秀的设计师,却发现不少公司的设计都“不收费",但当初步商谈后,夫妇俩想出个详细设计图时,设计师要求追加设计费。但称,开工后,此费用可折抵工程款,诱使宋氏夫妇与该公司签约。

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Q4

如果设计师设计中出现了造价较高,但对自己然后居住使用又没什么实用价值的项目该怎么办?

有些设计师故意增加装修项目,比如在不需要做梁的地方加个梁,没必要吊顶的地方非要吊顶。这样一来,装修报价高了,设计师的提成也就上来了,但是业主不仅会失去很多可利用的空间不说还白白多付一大笔钱。业主在设计阶段要坚持自己的设计要求,另外一定要亲自到建材城转转,对材料有个基本认识。

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延伸阅读:家装质量问题如何投诉

Extended reading

如果对于装修质量不满意,同装饰公司又无法达成共识,您可以通过以下途径解决纠纷:自行协商和解;向“消保委”和其他行政主管部门投诉;向权威媒体投诉;合同中有仲裁条款的,可提请仲裁机构仲裁;或者向人民法院提出诉讼。

特别提示:一般情况下,如提请了仲裁,不得再向法院提出诉讼。

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