未来一切的商业核心是争夺用户时间

 新零售时代,一切商业的核心变为经营消费者的竞争。随着移动互联网到来,信息大爆炸加速,用户时间的竞争更成为一切的核心。不论是腾讯靠着微信大杀四方,还是阿里花巨资布局大文娱,都标示着用户时间无与伦比的重要性。

未来一切的商业核心是争夺用户时间

  用户时间越来越值钱

  现代社会,人们生活节奏越来越快,生活压力越来越大,消费者用于娱乐休闲购物的时间越来越少,每一分时间的使用都要经过计算,这对于巴巴等着消费者上门的商家来说是个不小的挑战。为着吸引到消费者,各路商家八仙过海、各显神通,消费者是吸引过来了,但最后分到自己的时间还是没多少。

  1、用户选择越来越多,你得到的用户时间会越来越少

  商业高度发达,生活高度丰富必然造成用户时间分配趋向多样化。在线下,除了购物,消费者还可以旅行、健身、看电影……在线上,除了购物,消费者可以在娱乐综艺、新闻资讯、音乐电影上消磨时间。情感需要越来越成为购物重要理由的同时,同样非常容易被其他的消费方式所替代。

  对于立志争夺用户时间的商家,必须问自己一个问题:用户为什么要把宝贵的时间花费在你身上。选择的增多必然意味着商家能分配到的用户时间会越来越少。物以稀为贵,消费者不在商家身上花费时间,再完美的服务、再优质的商品都是没意义的。如果不转变经营策略,以用户时间为核心,商家前景堪忧。

  2、用户趋向于把时间集中在少数top商家身上

  世界有时候就是这么吊诡,消费者一方面希望无穷尽的选择自由,选择太多后,却又迷茫于选择太多,开始把时间集中在少数商家身上。消费者通常不会花精力关注自己不熟悉的品牌。

  所以网购的首选是天猫,除了京东靠着物流硬生生的撕开一道口子外,找不到其他的强力挑战者;社交的首选是微信,坐拥7.68亿用户,笑看陌陌、探探、钉钉你方唱罢我登场;母婴市场份额更是被强生、好孩子、帮宝适、贝因美这些top品牌垄断……

  用户时间一方面被多样化的消费选择所稀释,一方面又向各行业的top商家集中,自然会越来越值钱。

  争夺用户时间有时候很简单

  消费者主权时代,主动权永远握在用户手中。多样消费选择降低消费者单店停留时间也好,top品牌垄断用户时间也罢,永远是出于用户的意愿。

  尽管商家能得到的用户时间越来越少,用户的转移成本越来越高,但一个有爆点的新锐品牌仍然可以很轻易的赢得用户青睐,把到用户脉门的商家照样能圈占大量用户时间,在自己的小圈子里慢慢耕耘、变现。消费者对于新奇事物的渴望永远是旺盛的。

  为什么意见领袖、网红妈妈特别受母婴商家重视?因为她们通过自己的专业知识、人格魅力帮助妈妈们完成了产品挑选工作,节省了时间。通过节省用户时间,辅之以社群化运营、情感沟通,消费者的粘性会非常强,自然会集聚大量用户时间。对于商家来说,用户时间就是最大的财富。

  争夺用户时间有时候很简单,要么帮用户节省时间,要么让用户的时间变得更有价值。

  实际上,用户时间总量是大体不变的,商家要做的就是从粗放走量转到精细化运营重服务,把用户的每一分时间服务好。在用户时间成为商家争抢焦点的当下,必须要做到节约用户时间,还必须让用户的每一分时间都有价值。

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