用心做上下学接送服务,打造儿童安全出行环境

以科技狙击接送痛点

你等或者不等,新一轮开学季还是踩着步点而来。这意味着接送孩子上下学,再次登上众多家庭的大事排行榜。几乎无一例外,再普通的家庭,自孩子上学伊始,也会存在两代人六位家长绕着一个孩子上演“非常6+1”轮轴大戏。

用心做上下学接送服务,打造儿童安全出行环境

家长们为孩子上下学的安全而神经紧绷,为接送劳累影响工作而无奈抓狂,家长们还会为长期叨扰年事渐高的四位老者而汗颜惭愧……

为了避免这场轮轴大戏中的经典桥段一再重播,达喀尔上下学利用互联网思维以及共享生活的理念,将传统观念中的“家庭责任”,用社会力量打破“中国式接送”对生活的禁锢。

以专业弥补校车短板

达喀尔上下学致力于为孩子打造安全舒适的出行环境,不仅仅体现在打破了传统校车对于站点、时间的限制,统一使用华颂7七座商务MPV,车内配备了摄像、空气净化器等设备;还表现在对驾驶员严格地要求以提升服务的品质,保证服务的质量上。

用心做上下学接送服务,打造儿童安全出行环境

随着专注于接送孩子的达喀尔上下学越来越被人们熟知和认可,越来越多的家长朋友们开始关心上下学驾驶员师傅的一些情况,为了让大家更加了解驾驶员师傅的背景,继续阅读帮您扫除对驾驶员团队的“盲区”,让您更加放心地选择“上下学”。

以严格打造安全出行

作为国内共享儿童班车的领航者,招聘驾驶员不仅仅是要通过初试、复试,上下学还要将驾驶员信息委托第三方进行背调。

满足条件的驾驶员,还要接受上下学运力部门的“家访”,以实地考察驾驶员的居住环境,核实背景信息的真实性、可靠性。

一般家访过程中工作人员会询问几个问题,如:

您是以什么方式了解到上下学这个业务的?

您是怎么理解和看待上下学这个业务的?

在服务学生安全保障上您个人标准是什么和要求上有哪些?

在上下学这个平台上对您自己的以后有何规划?

以及

停车问题、家庭情况、家人意见等等。

询问这些问题,为的就是考察驾驶员是否在初试、复试之后对“上下学”业务了解透彻,是否把孩子、车辆的安全放在心上,是否拥有达喀尔上下学驾驶员的担当精神。

用心做上下学接送服务,打造儿童安全出行环境

用心做上下学接送服务,打造儿童安全出行环境

家访驾驶员也可以说是“上下学”对驾驶员入职前的拜访,如亲似友一般拉近公司与驾驶员之间的距离,让驾驶员尽快融入公司;家访过程中,工作人员用热情感染驾驶员,不但增加了彼此的关系粘性,还增进了驾驶员就职的稳定性。

以严谨服务所有家庭

家访还是“上下学”对用户的一种严谨、负责的态度,这不仅是对工作流程的严谨,对岗位要求的负责,进一步加深和提高公司与驾驶员之间的信任和感情,也是让驾驶员在这个过程中产生归属感和使命感。

用心做上下学接送服务,打造儿童安全出行环境

驾驶员会因公司的严谨和负责,而要求自身时刻保持最佳工作状态,在实际客户服务当中把这种状态升华为一种习惯,让享受服务的每一位客户都能感受到驾驶员对每一项工作所体现的那份责任和认真。这些体现不单单是入职前后培训课程所能带来的,而是公司对待每一个流程的细致和严谨,所感染给驾驶员的。

达喀尔上下学的驾驶员不仅要通过严格的筛选条件,还要按照“3+3+3”的标准严格要求自己、层层把控服务:

三项要求:1.必须超过3年驾驶经验;2.没有任何犯罪记录;3.必须具有良好的儿童服务意识。

三项培训:1.安全驾驶培训;2.高质量的服务流程培训;3.应急处理培训。

三项实名信息:1.电子指纹信息;2.身份证复印件;3.驾照复印件。

以坚持谱写平凡之路

驾驶员虽是一个平凡的岗位,但他们每天都在坚持着自己的本职工作,将孩子的出行安全系在心头,将这一系列繁杂、重复的服务流程牢记心间,在平凡的工作中坚持用心做好上下学接送服务。

达喀尔上下学驾驶员 王师傅:

反复重复一系列动作:六点起床、上厕所、洗漱、烧水、沏茶、下楼、检查车辆、整理车辆卫生、整理儿童座椅、发报备信息、启动、挂档、出小区;

第一站接老师、第二站接学生、第三站接学生、第四站安全送到、发完成信息;接学生、送学生、一站、二站、完成任务;收车回家、找停车位、拿水杯、锁车门、上楼、洗脸、吃饭、查看手机明天任务、洗澡、睡觉。

第二天同样,周而复始,繁琐不烦……

用心做上下学接送服务,打造儿童安全出行环境

达喀尔上下学自2016年开始运营,是国内共享儿童班车领域的领航者。我们希望通过互联网技术以及共享生活的理念,为孩子带来最专业的班车服务,减轻三代人的生活负担。上下学现已在北京开通数百条线路,服务覆盖50余重点K12学校、数十家国内知名连锁教育机构,并不断深耕孩子出行领域。

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