美国2017年顾客满意度指数调查:苹果iPhone SE居榜首

IT之家5月23日消息 美国2017年顾客满意度指数(ACSI)调查显示,苹果iPhone SE以87分的成绩位居榜首,iPhone7 Plus和三星Galaxy S6 edge+以1分的差距并列排在第二位。其他的苹果和三星产品以75-85之间的分数排在前二十名。由于此次调查的时间范围是2016年5月-2017年4月,因此,部分新旗舰产品像三星Galaxy S8/S8+以及LG G6并没有列入调查。

美国2017年顾客满意度指数调查:苹果iPhone SE居榜首

众所周知,iPhone SE作为一款加强版iPhone 5S于2016年初推出,即使与当代的旗舰产品相比,其灵活的A9芯片使这款手机依然非常出色。相对于其他苹果产品,iPhone SE低廉的价格使其成为新兴市场的热门选择。

ACSI总经理David VanAmburg表示,“过去几年,智能手机的大趋势一直都是大屏,很显然,用户渴望一款像iPhone SE一样小巧便宜的手机,这是苹果自2013年以来更新的首款4英寸手机,也是首次出现在今年的ACSI榜首。

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据了解,此次调查覆盖了36000多名美国的消费者,所有的调查都是采取随机采访的形式。人们可能认为,iPhone在自家地盘上抢占榜首并不令人感到意外,但还有一个事实,即客户满意度不是依赖于性能基准,而是设备是否能够满足用户的需求,所以喜欢小屏手机的人选择iPhone SE也就很正常了。

考虑到此次调查规模的庞大,声称喜欢iPhone SE的用户所占的百分比可能会给手机制造商一个真实的信号,由于过去几年大屏手机的抢购热潮,可能有一大块市场的需求并没有真正得到满足。

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