柯洁对战阿尔法狗首局告负 人工智能竟让保险业裁员了

“柯洁对战阿尔法狗”的报道引发关注,据中关村在线消息,4月份,Google在中国棋院召开发布会,宣布5月23日-27日将在乌镇主办“中国乌镇·围棋峰会”,为期5天。届时,目前世界排名第一的柯洁九段将与围棋人工智能AlphaGo展开对弈。据悉,柯洁的出场费为30万美元,获胜者将获得150万美元的奖金。

柯洁对战阿尔法狗首局告负 人工智能竟让保险业裁员了

5月23日,人机大战第一局在浙江桐乡打响,经过猜先柯洁执黑先行。第一局比赛结束,围棋人工智能AlphaGo执白1/4子战胜目前等级分排名世界第一的中国棋手柯洁,暂时1比0领先,双方的第二局比赛将于25日10:30继续进行。

去年韩国职业棋手李世石曾与AlphaGo对弈,采取的五局三胜制,最终AlphaGo以4:1获胜。今年柯洁与AlphaGo对弈改变了规则,仅比三局。AlphaGo与柯洁对弈的三局比赛,分别于5月23、25、27日进行。

除了AlphaGo与柯洁将进行的三场比赛之外,峰会上还将安排配对赛与团体赛。配对赛中,两位棋手将分别与AlphaGo组队,挑战棋手除了要理解AlphaGo的风格,还要与之合作。而在团体赛中,五位中国顶尖职业棋手将组成战团,以集体智慧对抗人工智能AlphaGo。

事实上,人工智能技术正在以全所未有的速度渗透到每个行业,尤其是基于大数据的应用,如果要问在哪个行业里,这些数据最为丰富充裕,那应该算是保险业了。它汇集了几乎所有数据处理的方式方法,比如数据收集、数据清洗、数据整合、数据存储、数据分析等等各个细化后的知识学科。日本富国生命保险近日宣布他们将要从2017年1月用IBM的人工智能平台Watson Explorer取代原有34名人类员工,以执行保险索赔类分析工作。

据IBM方面称,Watson AI系统是一种认知技术,可以像人类一样思考,并且可以分析和理解所有数据,这些数据包括结构化文本、图像、音频和视频等等。该系统将负责阅读医生撰写的医疗证明和其他文件,以及收集医疗记录、住院信息、手术名称等保险理赔资金所必须的信息,除了这些,该人工智能系统还能核对客户的保险合同并且确定一些特殊保险条款等等。

除了富国生命保险之外,日本还有3家保险公司也在将人工智能和人类工作结合:日本第一大人寿保险公司简保人寿保险于2017年3月起开始试运行Watson AI系统;第二大公司日本生命保险在2016年12月也完成了4000个保险案的处理,其作用在于向销售人员提供合适客户的保险方案建议;第一人寿保险公司采用人工检查与AI并行来处理支付评估,只是没有出现重大裁员。

不久前的10月份,台湾国泰人寿引进Pepper迷你机器人,而在大陆泰康人寿也推出了保险智能机器人“TKer”。

除了保险公司开始引进人工智能,也出现了许多以人工智能为方向的保险创业公司,并且逐渐成为一个热门领域。

国外的创企诸如Insurify推出的智能车险经纪人,为客户提供个性化车险购买建议;Plex.ai则开发了一个AI机器人充当机器人来为客户报价;国内的玩家则包括从网络互助转型而来的全民小保镖、灵智优诺以及车车车险近期推出的“阿保保险”,多以人工智能保险顾问的形象出现。

国内太平洋寿险等也纷纷推出智能保险客服机器人,而另外一个典型案例是韩国最大的数据中心运维方,C&C面向需要大量人工客服的保险业客户,建立了AI客服中心,并以客服系统中的大量语音语料进一步反馈训练。目前在理解和表达上,Aibril的完成度在96%。而预计到17年底,AI客服将帮助企业减少30%的人工成本,这也就可以理解为什么保险公司会爆出频频裁员的消息。

目前,人工智能还能提供评估理赔、保险欺诈、产品推荐、保单生成、客户服务、人机对话等诸多精准服务。

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