卢氏工商质监局真诚维权 消费者送锦旗称赞

5月22日上午,卢氏县工商质监局大门口,一阵噼噼啪啪的鞭炮声过后,消费者马先生将一面“一心为民,公正廉洁”的锦旗送给卢氏县工商质监局,表达对工商质监干部为消费者解难事、办实事的感激之情,感谢工商质监部门真心实意的为百姓维权,为其挽回经济损失。卢氏工商质监局真诚维权 消费者送锦旗称赞

消费者将锦旗送给工商质监局工作人员

60岁的马先生2016年元月份16500元购买的老年代步车,今年5月2日,老年代步车因故障到西关卢氏县城关镇安驰汽车维修门市维修,该门市刘师傅说你这车报废了,没有修理价值只是一堆废铁,弄到废品站也不过值几百块钱不如卖给他,他可将车拆散配件还能用,马先生稀里糊涂以1200元将车卖给该门市刘师傅。四五天后马先生见到自己的老年代步车在路上行驶感觉自己上当了,于是就找到卢氏县城关镇安驰汽车维修门市维修讨个说法,但卢氏县城关镇安驰汽车维修门市置之不理。5月15日,无奈之下的马先生向县工商质监局12315消费者投诉中心投诉。卢氏工商质监局真诚维权 消费者送锦旗称赞

工商质监局人员和消费者合影

接到该投诉后,县工商质监局12315消费者投诉中心迅速将案件分流到城关工商质监所介入调查,了解掌握相关情况,并与卢氏县城关镇安驰汽车维修门市刘师傅取得联系。调解中,工作人员详细地向刘师傅《中华人民共和消费者权益保护法》的相关知识,指出其存在的问题。经过耐心的讲解,反复协调,卢氏县城关镇安驰汽车维修门市刘师傅终于认识到自己的问题,现场向消费者李先生表达了歉意,并同意让马先生付给购买电动机、控制器等配件和维修费3500元,将老年代步车交给马先生,双方达成调解协议,消费者对此调解结果表示十分满意。

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