闪电修:专注技术与服务,打造消费者的口碑维修品牌

O2O模式给传统行业破开了一道口子,这道口子,联通了线上与线下,建立了企业与消费者直接对接的关系,赋予很多传统行业新的生命力与活力。随着闪电修的创办,有着创新模式、消费者认可的手机维修渠道,成为O2O手机维修领域里的先行者,致力为消费者改善维修行业乱象丛生的不良体验,从而打破了用户的防备心理壁垒,走进消费者的日常生活。

用互联网管理模式提高效率

闪电修:专注技术与服务,打造消费者的口碑维修品牌

互联网无法解决工程师的硬件维修环节,但互联网却能够解决工程师的维修效率,每一位工程师的维修范围可覆盖到更多的人群。手机维修是一个纯技术的行业,技术闲置严重,闪电修运用互联网手段,自主开发了一套工程师管理系统,建立无缝的信息对接,打破实体维修行业里常见的暗箱操作,改变消费者对维修行业的消极体验,让手机上门维修从此沐浴在阳光下。

闪电修:专注技术与服务,打造消费者的口碑维修品牌

工程师基于闪电修订单管理系统,以周围20Km为周长进行20分钟上门服务,与常规的上门维修不同,闪电修定制的闪电百宝箱,在闪电修工程师手里,满足解决90%的维修故障,大幅度提高维修效率,强化技术与服务极速到家的理念,才是闪电修的品牌使命。

维修行业“五星级”的服务标准闪电修:专注技术与服务,打造消费者的口碑维修品牌

闪电修工程师目前平均每月服务消费者达数千位,而选择闪电修的消费者还在持续快速增长,为了不辜负每一位消费者对闪电修的期待,不因体量的增大而降低消费者的服务体验,闪电修还将国际五星酒店服务标准引入闪电修,并在深圳开设了全国五星体验店及培训中心,服务体验得到了大幅度的改善。

闪电修:专注技术与服务,打造消费者的口碑维修品牌

为了保证消费者的服务品质,闪电修都会对工程师经历严格的考核过程,工程师要经过初选、面试、背景调查、培训,笔试、实操等14个步骤的严格筛选,只有考核合格者才能在闪电修为消费者提供服务。

闪电修:专注技术与服务,打造消费者的口碑维修品牌

从各种细节入手,让消费者感受到专业细致的服务,极大的提升对闪电修的满意度。闪电修体验店店长说道:"目前闪电修80%的客源来源于朋友推荐,只有做到让消费者满意,才能赢得消费者口碑。"

口碑成了闪电修重要的一个推广渠道

闪电修专注于手机维修发技术迭代与消费者服务体验的提升,坚持以专业化、标准化、规范化的技术为客户提供便利、安全的维修服务。

闪电修:专注技术与服务,打造消费者的口碑维修品牌

闪电修创始人表示:我们不把维修看成一门生意,而是通过手机维修,与更多手机爱好者、消费者交朋友,为消费者提供卓越的服务体验。从产品体验出发,以用户感受为核心,用高效、便捷的方式来解决复杂头痛的手机维修问题,消费者为高品质服务买单,闪电修的价值得到了认可,越来越多的消费者选择闪电修,通过口碑相传,以此形成一个良性循环,这才是“互联网+维修”的正确发展方向。

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