Uber利用AI乱收费?司机发现有钱的去富人区会多收车费

要说最近圈子里运气比较衰,那就应该是Uber了。最近Waymo对Uber起诉还没结束,网上又曝出Uber会根据乘客以往线路差异性收费。然而这一次,Uber竟然承认了。上周Uber对媒体承认,公司正在利用AI探索14个城市中人们愿意支付的上限金额,来收取更多的费用。

这件事最先是Uber司机发现的。因为司机发现Uber对乘客多收取费用,而自己却没有收到对等的收益。以往打车软件计费都是按照行程里程数以及供求关系的定价规则来收费的,而Uber这种新的计费方法,会根据用户之前的行程路线和所去地点实行差异性收费。

Uber利用AI乱收费?司机发现有钱的去富人区会多收车费

这种新型的AI计费方法,简单来说,就是在乘客需求、交通和距离等情况都相同的时候,经常出没于富人区的富人,去富人区的价钱会高于平均水平;相对应的,穷人区的穷人,从穷人区前往富人区的价格会偏低。而且值得注意的是,Uber表示,这项目并没有针对用户个人,而是考虑的群体数据。

Uber方面表示,Uber的AI机器人正在学习预测用户愿意为行程支付的费用,并且通过这个费用预测乘客一天中某些时段为某条路线支付更高价格的倾向。而这一现象早在之前就有预言。

Uber利用AI乱收费?司机发现有钱的去富人区会多收车费

华盛顿大学数据与社会研究所的Ryan Calo和Alex Rosenblat共同撰写的一篇文章中就曾严厉批评过Uber,称Uber可能会利用大量用户数据采取掠夺性行动,像是根据你的收入或其他情况进行价格欺诈之类的。事实证明他们说对了。

但Uber的这一举动,可能会引起乘客和司机的双重反感。因为这个多出的价格司机没有得到,而乘客又多出了路费。不过Uber的发言人称,“乘客乘车前知道自己的费用,而这个费用对司机来说也是透明的。”

而且,这也不是Uber第一次利用客户信息了。之前Uber为了躲避监管部门的审查,就曾通过“Greyball”工具识别监管部门人员,提供假的界面让附近看起来并没有Uber的车。后来被《纽约时报》报道,才承认并表示重新考虑Greyball的用途。

Uber利用AI乱收费?司机发现有钱的去富人区会多收车费

对于Uber因人收费这件事,人们普遍感到失望。Uber记录了用户个人身份信息供他们使用这件事是事实,而之后Uber却不能保证,用户会被个人针对性收取更高价格的路费。如果Uber不出台一些解决对策,那么用户很可能会因对公司失望和不放心而放弃使用。

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