机器人导税员也疯狂?之前那谁还吵着要向机器人征税呢

摘要

近年来,人工智能越来越普及,机器人越来越先进,很多税局的办税服务厅也“聘请”机器人导税员为纳税人提供更为便捷、高效的服务。但是,也不要忽视机器人对就业竞争和社会公平的挑战。

最近,机器人导税员成为“大红人”。因为机器人能有效地减轻办税服务厅导税人员的工作量,而且萌萌哒形象很受纳税人欢迎。很多地方的税局办税服务厅都“聘用”了机器人导税员。

去年年底,西安曲江新区国家税务局办税服务厅就聘请了“税小曲”。只要向“税小曲”提出纳税相关的问题,它就会立即回答,从相关政策到办理流程一应俱全,摸摸它的头就能继续问其他问题,整个过程不到一分钟。目前它储存的问答项目有1000多个,包括涉税业务还有窗口指引。“税小曲”不仅能不厌其烦地解答纳税人的疑问,还会唱歌跳舞,活跃现场气氛,还能躲避障碍物和自动走去充电,非常智能,纳税服务从此变得高效。

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会听,会说,会判断,能歌善舞,人工智能科技成果与纳税服务工作有机结合,好效果看得见,各地的税局也纷纷聘请机器人导税员了。除了曲江新区,还有滨州市国税局办税服务厅、当阳国地税联合办税厅、清城区地方税务局征收服务分局洲心办税厅、绍兴市柯桥区国税局办税服务大厅等。

机器人为人类带来更便捷的生活和更舒适的体验,机器人的优点毋庸置疑,但它们带来的恐惧也是不容忽视的——人们担心失业、会被机器人取代。去年,欧盟委员会公布将机器人划入“电子人”类别,使它们也具备法律地位,欧洲议会已经通过决议。欧洲议会议员Mady Delvaux甚至提出了向机器人征税的建议,但遭到反对。今年2月,比尔盖茨将这个问题带到了更为广大的群体面前,他认为:如果机器人替代人类来完成相同的工作,它们就应该依法纳税。

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除了在办税服务大厅可以看到机器人的身影,在很多领域,机器人毫无怨言地“做牛做马”,给企业带来了丰厚的经济收益。

但是,机器人对就业竞争和社会公平的挑战也是显而易见的。随着人工智能越来越普及,机器人越来越先进,人们越发担心自己会被机器人取代。忧虑会阻碍创造的热情。盖茨认为,可以通过征税,甚至是提高税率来减慢机器人应用的速度。这时候,税收就充当缓冲剂作用,征税总比禁止某些项目要好。

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未来,机器人肯定会抢掉越来越多人的饭碗,如工人、仓库管理员、司机、清洁工、服务员、收银员……盖茨认为,人类工作少了,政府税收收入也会减少。人为企业创造出的收益需要缴税,那机器人做出同样的价值,为何不用缴税呢?

人们常担心“机器人替代人类”,但要明白,替代也将会是“体力活”,需要创造、情感、思考和理解的工作,机器人是无法取代人类的,比如:科研、探索、教育、艺术、策划等,这就驱使人们转变思维,投身脑力活,注重效率,节约时间,创造更深刻的价值,这也未必是件坏事。

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