大润发亮出电商底牌——1小时速达服务,美团饿了么都笑了

大润发亮出电商底牌——1小时速达服务,美团饿了么都笑了

近日,大润发飞牛网宣布正式上线1小时速达服务。这意味着,用户通过飞牛网APP内的“急速达”下单,只要收货地址为门店三公里内就能享受1小时送达服务(9:00——21:00)。

为了验证这项功能,小编特地下了一个飞牛网APP。在首页功能栏里就找到了“1小时急速达”频道,点开后输入要配送的地址,比如上海市江场路(三公里内),就会弹出各种商品供你选择。

大润发亮出电商底牌——1小时速达服务,美团饿了么都笑了

里面都是消费者在线下超市购买最多的商品,比如水果蔬菜、肉禽水产、各护保健等,共9个栏目,一单运费为五元(不论买多少)。小编试了一下,确实能在一小时内送达(可定时送),送货方式采用的是自有物流配送。最值得一提的是退换货很方便,顾客只需要在网站或App选择退货,申请第二天,飞牛的快递员就会上门取货和简单验货,第三天退款至原支付途径。并且,退货运费无需支付,虽然可能会增加运营的成本。

当然,如果大于三公里又处于同城范围的话,可选择一般服务,生鲜类当日达,其他商品次日达,也有一定配送门槛(大于80元)。目前来看,大润发推出这种急速达服务的目的有两个。一是补齐门店三公里内的服务短板,满足顾客即时需求的同时,升级零售服务体系。二是最重要的:让已经习惯了第三方电商平台的消费者,转移到自己的网站或者App里,并成为忠实用户!邦马特自动售货机负责人表示:这种用牺牲用户消费数据换取流量的做法在行业中很常见,但是很多企业已努力把消费者导向自己的app。

大润发亮出电商底牌——1小时速达服务,美团饿了么都笑了

通俗点讲,现今很多消费者,尤其是年轻人,他们已经逐渐习惯用美团、饿了么等这种第三方电商平台了。大润发这些年也把大半门店接入美团,刺激消费。但是,随着新零售推进和美团网开始一家独大(抽成越来越高)后,它也不得不考虑退出美团,把用户往自己APP上转的同时收回数据。

这样一来,大润发原来的“当日达”和“次日达”服务显然太LOW了,在美团的“半小时、一小时内达”面前不值一提,所以便利用自己的门店优势推一小时服务,把用户吸引过来。

想法虽好,现实却很骨感。首先,我们随机访问了部分消费者,有超过大半数的人表示根本不知道大润发还有电商(飞牛网),更别提让他们通过电商留下来了。充分说明了大润发的电商宣传力度,乃至线上线下的相互引流等方面做得还不是很好。

大润发亮出电商底牌——1小时速达服务,美团饿了么都笑了

其次,很多人上美团网购物,不仅是因为它的服务够快、够方便,还有比价方面的原因。很多商户、大商超接入美团后,消费者比价方便多了,就能用更低的价格买需要的东西。这个功能单做一家超市的飞牛网是没有的,加上大润发的商品价格优势不明显,估计消费者下载飞牛APP的机率不大。

事实也证明了这一点,大润发的电商飞牛网2016年的线上交易额为21亿元,占比也只有2%。从这点上来看,飞牛网还有很长的路要走。

(解读新零售为首席媒体官旗下媒体)

未经允许不得转载:新闻 » 大润发亮出电商底牌——1小时速达服务,美团饿了么都笑了