领导者必须了解的人性特点,否则在管理过程之中会处处受阻

领导者必须了解的人性特点,否则在管理过程之中会处处受阻

古人云:“劳心者治人,劳力者治于人。”想要成为高居人上的“劳心者”并不是一件容易的事情,除了先天条件之外,最为重要的一点莫过于洞察人性。一个领导者,只有懂得人性的特点,尤其是人群聚集起来之后展现出来的特点,并加以巧妙地应用,才能够顺势而为,有所成就。那么有哪些人性的特点,是一个领导者必须清楚的呢?中国传统兵法将其归纳为这么几条:

领导者必须了解的人性特点,否则在管理过程之中会处处受阻

1.易嚣

无知者无畏,初生牛犊不怕虎。对于大部分基层人员来说,他们见识非常有限,不能够准确地审时度势,趋利避害,因此言行举止容易没有忌讳。而当大量这类人群聚集起来之时,这种特点表现得愈加明显。兵家将这一个特点称之为“易嚣”。那么这个特点对管理工作有什么影响呢?兵法云:“嚣者,难敉也。”就是说,喧嚣的人群聚集起来,容易惹是生非,难以安分守己,干好手上的工作。那么面对这种情况,领导者应该如何处理呢?四个字——“分而治之”,先分其势,然而各个击破。

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2.易悸

物极必反,人的行为也存在同样的道理,常常从一个极端,走向另外一个极端。因此,人群除了具备“易嚣”的特点之外,还“易悸”。所谓“易悸”,通俗来讲就是,一朝被蛇咬十年怕井绳。遭遇了失败或吃了大亏,就对相类似的事物心有余悸。那么这个特点对于管理工作有什么影响呢?兵法云:“悸,难恃也。”就是说,干事情心有余悸的人,我们不能对其委以重任。那么面对人性的这一点,领导者应该怎样应对呢?借用孔夫子的一句话便可解决,即“使之由之,不可使知之”。

领导者必须了解的人性特点,否则在管理过程之中会处处受阻

3.易讹

“易讹”是人性之中有一个弱点,也是对管理工作影响最大的一点。下属在背后捕风捉影地乱嚼舌根,以讹传讹地散布不实言论,常常使得整个组织都军心不稳。这一情况常常让领导者头痛不已,又无可奈何。兵法云:“讹,难解也。”就是说,对于谣传虚假消息,领导者很难做出适当解释,要么越描越黑,要么泄露组织机密。那么对于这种情况有没有解决办法呢?有!兵法讲:“其法莫如镇,镇则定。”就是说,只有冷静应对,严阵以待,才能够使得“谣言止于智者”。

领导者必须了解的人性特点,否则在管理过程之中会处处受阻

兵法讲:“兵如飞鸟,莫有宁心。”因此,一个合格的领导者,必须懂得“因形量权,因势利导”。只有这样,才能够经营出“上下同欲者胜”的大好局面。

领导谋略:讲话是一门高深的艺术,能够做到这几点就能直击人心!

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