要用卡里的钱必须先充值,九江市民投诉小玖窝捆绑消费

要用卡里的钱必须先充值,九江市民投诉小玖窝捆绑消费

“之前说好的赠送金额可以无条件消费,现在却说要消费先充值。”24日下午,市民周女士向记者反映,称自己于去年12月份的时候在开发区环球CBD小玖窝音乐酒馆充值了500元的卡,而当时店员声称的无条件消费如今变了卦。

市民:想把卡内余额消费完,但必须先充值,完全就是捆绑消费

据周女士介绍,2016年12月份在开发区环球CBD的小玖窝消费准备结账时,店员向其推荐充值活动,并声称充多少送多少,无条件消费。“听了他们的推荐之后,我就觉得还挺划算的,无条件消费反正自己以后还会再来,于是就办理了一张500元的充值卡。”

一直以为是一次性到账的周女士,直到一个月后才发现,原来没那么容易。她说:“一个月之后,我第二次来这里消费,结账的时候店员告诉我说卡里只有100多元,我就问不是充多少赠送多少吗,可他们却说这500元不是一次性到账的。”随后周女士了解到,原来所谓的充多少送多少是每天返还几块钱,50周之内到账。

周女士告诉记者,充值赠送的部分不是一次性到账也就算了,只要最终都会到账也还好,但现在想要用卡里的钱消费,必须每次都要充值才能用。“22日晚上,我和朋友消费了100元左右,我知道卡里到账了110多元,当我准备拿卡直接消费时,店员说规则改了,每次消费必须先充值一定金额才能抵扣卡里的余额。”她还表示,原本就是为了把余额消费完,但每次都要充值的话,根本就不可能消费完,小玖窝这样的做法完全就是捆绑消费。

小玖窝:会员卡升级,赠送部分最多只能抵扣50%

随后,记者来到小玖窝音乐酒馆就周女士反映的情况进行了了解。该店负责人陆先生表示,自己的店员不会说赠送的部分是无条件消费的。他说:“我们店内的活动都是有术语的,不可能说无条件消费的,周女士之前消费没有限制是因为那个时候还没有落实,现在会员卡升级了,最高只能抵扣50%。”

据陆先生介绍,今年4月份店内根据实际的经营情况将会员卡制度进行了升级,并且有发送改变通知给每位会员,明确说明了最终解释权归商家所有。记者从陆先生提供的会员卡消费说明中看到,该卡需先储值再消费,每单返利金额最高抵扣50%等说明。

针对陆先生的说法,周女士表示自己并没有收到更改规则的通知,而且这些规则是在自己充值之后更改的。“如果是真的更改了,那也是对更改之后充值的人有效,而不是对以前充值的人有效,如果一开始就是这样的规则,我就不会去充值的。”

目前,双方仍就会员卡消费规则更改的问题进行协商。

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