机电故障、自燃事件,特斯拉还值得信任吗?

“电动车自燃这种事情,也不能全怪厂商,毕竟最近天气太热,都33℃了。”

近日,电动汽车自燃的新闻屡见不鲜,尤其是特斯拉,作为新能源领域的标杆型选手,出现问题时往往会受到更多关注。前不久,在美国纽约时代广场的大屏幕上,就出现了用户质问特斯拉进行维权的内容。

机电故障、自燃事件,特斯拉还值得信任吗?

神马专车三问特斯拉,直接经济损失650万元

从照片上我们能够看到,纽约时代广场的这三块大屏幕上,正中央的屏幕上写着“特斯拉你赔不赔”,另外还有“特斯拉你修不修”、“特斯拉你认不认”的字样,相当霸气,而最上方的竖幅中文“中国领先的中高端网约车品牌”,则告诉我们,这是神马专车在维权。据神马专车表示,作为“专车中的头等舱”,其在2016-2017年内采购了278台特斯拉汽车,但目前已经有超过二成,也就是至少有56台特斯拉出现了机电故障,因为配件供应问题,影响最大的车辆1年时间都无法正常上路,神马专车的正常运营收到影响,造成直接经济损失650万元,上百位神马专车司机的切身利益和50万位用户的用车体验遭受损害。

机电故障、自燃事件,特斯拉还值得信任吗?

不过,由于某些原因,时代广场上的中国网约车品牌向特斯拉维权的内容仅仅展示了不到30分钟,就被强制下线了。而此前,神马专车也表示多次与特斯拉方面进行过交涉,但问题一直没有解决,神马专车公开指责,特斯拉内部效率低下,售后不及时,申诉处理时间太长等等。

机电故障、自燃事件,特斯拉还值得信任吗?

面对接二连三的事故和质疑,特斯拉略显高冷

特斯拉对待用户维权的态度,可以说是相当淡定,并没有太过着急安抚用户、解决问题。这从最近一个月接连发生特斯拉自燃事件后展现出的态度亦能看出。上个月特斯拉在上海某小区地下车库自燃,官方在表示没有人员伤亡、积极联络相关部门配合核实情况后,这一个月的时间再也没公布新的进展。

机电故障、自燃事件,特斯拉还值得信任吗?

讽刺的是,最近在旧金山、香港,特斯拉再次发生两起自燃事件,5月18日,一辆位于广州的Model X还出现了冒烟现象,让人担心不已。网友表示,停车时可千万别停在特斯拉旁边。

机电故障、自燃事件,特斯拉还值得信任吗?

而最近美国国家交通安全委员会针对3月份Model 3致命事故公布的调查报告称,当时特斯拉的Autopilot自动驾驶系统处于启动状态,而在遇到前方半挂卡车时,自动驾驶系统和司机都没有进行任何规避危险的动作。特斯拉的说明“如果一位细心的司机使用得当,如果他随时准备控制局面,那么由自动驾驶系统支持的司机比那些没有帮助的司机更安全”则显得顾左右而言他,似乎是在指责用户没有得当操作。

机电故障、自燃事件,特斯拉还值得信任吗?

特斯拉固然走在了新能源汽车领域的时代前沿,其产品也成为了许多车企新车竞相超越的标杆。不过在对待自身问题的态度上,特斯拉略显高冷的态度并不值得其他车企学习。(文/钱溢佳)

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