【电商干货】退款完结时长如何优化?

任务攻略:退款时长掌控

客人申请退款,但是一直不退货,这个时间算你的完结时长,客户申请了,也退货了,但是中间运输太慢,这个时间也算你的仓库收到货之后,反馈给售后处理之间的时间差。也算完结时长。

步骤1:催促发退货

收到客人退货申请之后,电话联系客人告知尽快发出退货(自行制定好话术,需要礼貌)

步骤2:确实是否可以退款:

在客人发退货前,旺旺联系拍照并提供2-3张货品照片,确认是否能退款。

步骤3:极速退款

客人发出退货后,去后台查询信息,只要有物流收件信息。就同意退款。

以上办法将完结时间至少提高了3天。物流时间省了丶仓库反馈时间省了丶客户也及时发货了。

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