崩溃!地铁多条线厕所停用?小伙子尿裤子…深圳地铁回应!

4月16日,有网友在网络发文痛诉,称自己在深圳地铁乘车,因全程找不到厕所,最后无奈崩溃尿裤子。

崩溃!地铁多条线厕所停用?小伙子尿裤子…深圳地铁回应!

对此,深圳地铁回应,为提升服务品质,对部分地铁线路进行升级改造,将会增加提示标志,对乘客造成的不便表示抱歉。

地铁地面入口无提醒标志

有市民到站内才知晓

“从洪浪北到罗湖的各站都告诉我厕所正在维修不能上,我彻底奔溃尿裤子了。”该网友还表示,宝安中心、前海湾,大新等站也不能上厕所。直到一名保安告诉他,整个一号线都不能上厕所,听到这,他彻底奔溃控制不住了。很难想象,一个成年人在公共场合尿裤子,场面有多么尴尬?

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4月17日,读创/深圳商报记者来到深圳地铁2号线莲花西站,站内有两处出口,其中B出口有厕所标志。记者随即前往,只见一块围栏被放置在厕所门口,左侧墙壁贴着“施工现场,闲人免进”的字样。除此之外,并没有厕所何时启用的信息。

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在地铁的入口处,并没有关于站内公厕维修的温馨提示,如有市民想进地铁站内解决内急,恐怕只能无功而返。

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2019年4月17日,深圳地铁莲花西站内厕所因维修暂停使用,地面入口无设置提示标志,需进入地铁内部才看得到。

在厕所门口,记者遇到了专门前来地铁上厕所的市民刘先生,他到了进入地铁内,才发现公厕不能使用。“我到了门口才知道厕所不能使用,还好我不是很急。”刘先生表示,他经常乘坐地铁出行,但不清楚地铁公厕停用的消息。“我认为应该在入口处设置提醒标志,以免市民白跑一趟。”

一名地铁安保人员告诉记者,目前2号线所有厕所正在改造升级。而至于何时可以使用,他则表示自己也不清楚。

为验证莲花西站是否属于个例,记者乘地铁前往2号线景田站,发现景田站一共有6个出口,但只有D出口有厕所,该厕所同样因维修暂停使用,现场也有两位市民来到厕所门口,才发现厕所停用,只得沮丧离开。

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景田地铁站厕所同样因施工暂停使用

地铁回应:公厕改造升级,增加附近厕所指引

人有三急,市民交通出行难免需要解决内急问题,深圳地铁作为市民广泛使用的交通出行方式,站点有无厕所,厕所是否停用等信息被乘客所关注。

深圳地铁大部分站内都设置了厕所。地铁工作人员表示,只有少数几个高架区段,空间极其有限的站点才没有设置公厕。此外,还有少部分站点公厕设置在闸机内,市民如不乘坐地铁,直接出闸要被收取一站的乘车费用。

车站公共卫生间是对外服务的重要窗口,也是与市民乘客出行生活密切相关的重要区域。深圳地铁工作人员表示,随着客流不断增长,使用频率增多,车站公共卫生间设备存在破损现象,难于满足越来越高的客服质量要求。

为提升深圳地铁客运服务质量,深圳地铁需统一标准对1、2、3、5号线公共卫生间进行全面翻新改造。

深圳地铁在2018年9月正式启动车站卫生间改造项目。将对1、2、3、5号线共82个车站公共区卫生间(1号线23个、二号线23个、3号线12个、5号线24个)进行全面翻新改造,在部分车站增加母婴室。改造内容涉及天花、墙面、地面、隔板、卫生间洁具、洗手台、通风、给排水、照明全面翻新,增加衣物挂钩、纸巾配置等便民措施。

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改造后的公厕,将增加衣物挂钩、纸巾配置等便民措施

按照计划,目前会展中心、市民中心、大剧院、科学馆、车公庙、黄贝岭等6个车站的厕所已经完成改造。而世界之窗、高新园、后海等1、2、3号线的其他36个车站的厕所正在改造中。

改造工程除了环境提升外,还增加了空气净化器、干手机、喷香机,隔间也增加了不锈钢扶手、纸巾盒、置物架等便民设施。

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在厕所改造项目实施前,以及施工期间,深圳地铁已通过官方微博、微信发布了6条公告信息,并在车站电视屏发布了公告视频。

深圳地铁将根据市民反馈,继续加大车站现场的指引服务:

1、增加车站临近厕所指引的提醒内容,同时加强车站工作人员指引与服务,第一时间解决乘客市民的如厕需求;

2、进一步细化梳理正在厕所改造的车站的服务信息,并通过微博、微信加大宣传公告力度。

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来源 深圳商报

读创/深圳商报记者 黄磊

编辑 肖晓君 责编 李琰

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