电商淘宝如何从多维度提升权重

关键词:权重

适用行业:所有类目

适用卖家规模:所有卖家

一、权重

我们先讲权重。

个人特别喜欢一句话,做淘宝就是做数据。从平台角度讲,数据做好了,你的爆款也就出来了。我从不认为做淘宝难,只是细且烦。有朋友会质疑我没有开店铺。对,没错,我是没有开店铺,但是我手里却有不少店铺,前前后后看过的店铺至少几百个,长期跟着的店铺也有好几个。

宝贝必然是先通过消费者的搜索从而得到展现,然后得到点击产生了UV,点击后消费者在你的页面上的一系列动作,于是就产生了点击反馈,最终下单的话,还会产生服务反馈。最终,这三个模块的数据又会反过来影响展现。这是个闭环,做淘宝无非就是优化这个环,让其成为一个增长的环。

1、展现

我们从“展现”开始!如果我们要大量的“展现量”,就必须要有一个好的排名,排名上来了,“展现量”也就上来了。

如何获得展现?展现是从需求开始,消费者产生了需求,转化成“关键词”,通过搜索,我们权重够高,才能被展现。

关键词本身是有权重的,举个例子,最近想买件“免烫衬衫”

电商淘宝如何从多维度提升权重

注意:天秤是倒向哪一边,代表哪一边的权重大

每个词都有自己的权重,但是每个词又可以拆分词根,每个词根也会有相应的权重。假设“免烫衬衫”这个词有权重了,它的词根“免烫”和“衬衫”也会有相应的权重,只是权重要低一些。相应地包含“衬衫”这个词根的其他关键词,也会因为“衬衫”这个词根的权重提升,而提升整个关键词的权重,如“立领衬衫”、”长袖衬衫”。

可能有童鞋会问了,那“免烫”呢?

“免烫”是一个形容词,必须要有形容的主体,也就是我们的类目相关性得分了。权重在哪个类目下累积的,就相应反馈在哪个类目。“免烫”是和“衬衫”搭配,作用在【衬衫】类目下,也就是说可以作用在【**免烫衬衫】这类关键词。

如果是“免烫连衣裙”、“免烫polo衫”这类词,形容的主体变了,也就是类目相关性得分为0,那是没用的。

可能有聪明的童鞋会想到用全标题来做权重,但这是自寻死路,淘宝会过滤不正常的情况,像全标题这种明显的作弊手段,一抓一个准。太长的关键词买家也不会搜索的,淘宝是会过滤这部分数据的,千万不要向着作弊。

2、点击

点击的首要因素是首图。没有点击,其他都不用讲了。点击后消费者在你的页面上的一系列动作,于是就产生了点击反馈。

3、点击反馈

点击反馈可以说是对我们详情页的检验,是详情页的分数,也是一张图就能看明白。

前面三个都需要看具体行业,比如做手机充值业务的可能可以秒拍(不需要看详情页),最后的转化是所有行业都一样的。

注意:买家能浏览到详情页底部或靠近底部,停留时间180秒以上,并且最终付款了,那这个点击反馈就很好了。访问深度不强求,因为我一个店铺可能还不到10个宝贝给买家点。

操作点:可以在详情页上面做引导,通过文字引导或者游戏的方式。转化率有“分静默转化率”和“询单转化率”,“静默转化率”是指买家没有通过旺旺咨询,直接掏钱买单,“询单转化率”是指买家通过旺旺咨询后掏钱买单。

对于单品的转化率,说法挺多,正常情况下,那转化越高越好,最好单品能有10%的转化率,这样权重高。我个人操作的测试结果是大于1.2倍以上,也就是高于同行业同水平的20%以上。

4、服务反馈

接下来是服务反馈,买家买单后,会产生两种情况,一种是买家满意,会进入评分和评价的流程,评分就是动态评分(DSR)。

这里要注意的是,评价(中差评)虽然本身不影响排名,但是评价会影响买家决策,从而影响转化率,进而影响你的权重。

另一种情况是买家不满意,进入了售后环节,退款速度是指近30天卖家处理完结一笔退款申请平均花费的时长。

操作点:处理售后可以联系买家沟通,如果买家好说话,尽量不要产生纠纷,哪怕来回运费自己承担,让买家直接发回来。遇到不好说话的买家,就耐心做好服务,提醒尽快发回或帮买家查询快递电话,并及时在淘宝上操作流程。

纠纷率就不用说了,能避免纠纷就避免,但遇到有明显证据(淘宝系的证据才算,QQ聊天记录是不算证据的)能够胜诉的话,那就来吧。纠纷率是指淘宝介入处理且判为卖家责任的退款。淘宝介入的场景是卖家拒绝了买家的售后申请,然后买家可以申请淘宝小二介入。

服务反馈是基于成交后的数据反馈,也就是说,必须要有成交!成交分为两个指标,一个是付款人数,一个是付款金额。现在还有人在做违规操作,一笔拍个几十件,上百件的,这个对于权重来讲,无论你买了多少件,当天就算一个人头,销量权重上只加1,没有什么用,所以我们不要去作弊,得不偿失。

现在搜索页显示付款人数,详情页上方显示累积评论和交易成功的数目(也就是确认付款的数量),成交件数现在唯一可以看到的地方是下方的成交记录,件数的概念已经被淘宝弱化了很多。

首先是增长的前提,前面有讲过,相信大家都不陌生,就是趋势,增长的行业趋势,借行业的增长之势来做我们的增长。因此,在市场分析的阶段分析好市场切入点,在行业增长时入市,在行业暴增前准备好。

再简单解释下环比增长和同比增长。在我们这个场景下,环比增长就是今天比昨天增长了百分之几,同比增长就是今天比上周同一天增长了百分之几。

操作点:花点心思累积自己的客户群,有个十几二十个就够用了,可以在宝贝的前期,联系老顾客购买,给予一定的优惠,可以半卖半送。很多舍不得前期这份投入。但前提是你的宝贝足够有潜力,没有潜力的宝贝,付出往往得不到收获。商业逻辑很重要,淘宝内功也很重要。基于有商业逻辑,有淘宝内功的基础上,怎么投入都不怕。

理论上要保持增长,但实际操作过程中,会上下浮动是正常的,但不要偏离太远或太久。

重点来了,做到以上的所有,都还不行,为什么?因为,有个大前提,如果你想干自然搜索流量(包括无线端),所有的指标,必须基于搜索和类目,基于搜索和类目的展现、点击、点击反馈、服务反馈和增长。活动和直通车是不算的。当然,你销量够高的情况下,也会在一定程度上拉高你的排名,但你很难得到大量的搜索展现。

关于直通车,不管三七二十一,车带着点,哪怕带着离合走也行(只做主打关键词和精准词),拿个人气分,不亏的,但权重并不大。很多人以为直通车开好了,自然流量就有了,其实是悖论,今天哪怕你不断加油,你的自然流量还是会不停地跌,为什么?因为搜索不买你的帐,除非你让搜索引擎看到你的搜索和类目表现。直通车优化技巧都有哪些

另外,有些童鞋会问,为什么看到有些店铺这里没做好,那里没做好,还能占在首页上。不要抱怨淘宝不公,这是肯定有原因的。他某几个维度不行,扣了一些分,但必然有某几个维度做得很好,加了很多分,结果权重还是很高。

举个例子。就像我们考试,假设人家爆款是100分,东扣3分,西扣5分,那还有92分。一个新宝贝是60分,哪怕扣个1分,结果是59分,就挂科了。

经验之谈:

1)宝贝的销量不一定要有多高,但是销量的增长率最好要稳定提升,这里的稳定提升可以通过活动、优惠完成,不要想着作弊;

2)权重最好的点击率和转化率一般为行业平均值的1.5-2倍;

3)点击率和转化率太高会引起淘宝的审查,没有违规,也有可能会被误判;

4)店内零销量宝贝占比最好不要超过20%;

5)一次性可以完成的重要权重要素:消保+7天+公益宝贝

6)需要后期不断优化的重要权重要素:销量+点击率+转化率+动态评分+动销率+回购率

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