山西运城一商家"巧"用优惠券诱导消费者玩"套路"

(运城实时资讯)海鲜短斤少两、鲜榨果汁非鲜榨、付款后商家却称发票用完了……对于这些宰客现象,除了监管发力之外,我们作为消费者自己千万要多长个心眼。

“满100元送20元代金券”、“满100元返30元菜品”,近来不少酒店餐馆加入返券促销行列。看起来优惠力度很大,但实际上在这些优惠的背后有不少限制,比如消费券只有现金消费到一定程度才能使用等。

如此,消费者为了用足消费券很容易掉入“多点菜、点贵菜”的陷阱。对此,曾有专业人士建议消费者不要贪优惠的便宜,羊毛出在羊身上,吃饭消费不是为了消费券,而是为了吃好,不能本末倒置。

但是有些商家诱导多点菜之类多消费后结账却拒不认可自己的优惠券,那就不只是”套路“了。

近日小编就收到几起群众反应,山西运城一商家发放优惠券结账时拒不认可,事前也并未有任何提示。

山西运城一商家

群众提供优惠券截图

是的,无论是在街边小店、日用品小卖场还是网络购物平台,都能看到类似于上述“优惠口号”的宣传语。

为了争夺市场,商家推出了各种各样的优惠政策,而优惠券、代金券等“消费券”的促销方式一直是商家的首选。

但对于“精明”的商家来说,为了不做“亏本”的买卖,他们开始在优惠券上“做手脚”。

山西运城一商家

群众提供截图

限制使用范围是很多优惠券的使用规则,但如果像几位群众所讲,店家在消费者买东西之前,并未告知所赠优惠券使用受限,优惠券的使用规则中也未提及相关情况

事发在运城盐湖区”木木烧烤“饭店

山西运城一商家

事发地饭店图片

小编提醒:优惠券使用受限却未说明,就是欺骗消费者的行为,是违反《消费者权益保护法》的,消费者可以向有关部门投诉。

法条链接

《中华人民共和国消费者权益保护法》第四条 经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。第二十条 经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作出真实、明确的答复。经营者提供商品或者服务应当明码标价。《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。《工商行政管理部门处理消费者投诉办法 》第六条 消费者投诉由经营者所在地或者经营行为发生地的县(市)、区工商行政管理部门管辖。消费者因网络交易发生消费者权益争议的,可以向经营者所在地工商行政管理部门投诉,也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉。《工商行政管理部门处理消费者投诉办法 》第十一条 消费者投诉应当符合下列条件:(一)有明确的被投诉人;(二)有具体的投诉请求、事实和理由;(三)属于工商行政管理部门职责范围。第十二条消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的,应当载明:消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式;被投诉人的名称、地址;投诉的要求、理由及相关的事实根据;投诉的日期等。

任何商家都应当遵循诚实信用的原则,不得以任何形式欺骗消费者以达到盈利的目的。对于商家违反市场经济规则的行为,相关部门也会及时查处。

若小伙伴们在生活中遇到与这些类似的遭遇,要知道这是商家欺骗消费者的手段,也要懂得用法律维护自己的合法权益,积极向工商、消协等相关部门举报。

最近过年聚餐,许多餐饮消费“陷阱”慢慢多了起来,您遇到过哪些木有?

山西运城一商家

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