老陕经常被坑的这些消费陷阱,你中招了没?

今天是“3·15国际消费者权益日”

过去一年

你都遇到了哪些消费糟心事儿

老陕经常被坑的这些消费陷阱,你中招了没?

回忆起自己的维权经历,

是不是都是一把辛酸泪?

老陕经常被坑的这些消费陷阱,你中招了没?

过去这一年,西部网民生热线

共接到消费维权类型投诉1200余件

我们整理了一份

【3·15民生热线消费大数据】

一起来瞧瞧,老陕都爱投诉啥↓↓

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据了解,去年

西安市消协系统共受理消费者投诉案件3531件

解决3380件,解决率为95.72%

接待来人来电咨询7.5万余人次

为消费者挽回经济损失296万余元

针对案例

西安市消费者协会进行了针对性消费提醒警示

老陕经常被坑的这些消费陷阱,你中招了没?

1、体验馆人去楼空 预付卡消费无门

案例:2018年9月初,婴童水育体验馆关门停业,消费者购买的消费卡无法消费。消协工作人员实地调查发现,该体验馆已人去楼空,且已办理了注销手续,后消协多方查证,联系到商家。同年9月27日,该体验馆为43名消费者退款2万余元。

消费提醒:市民在消费时,应理性选择充值金额,不要被商家的推销让利所诱惑,尽量选择金额小、期限短的预付卡,同时要查验经营者是否按照约定提供商品或者服务。

2、保健品紧盯老年人 一不留神损失3万元

案例:市民张大爷投诉称,在高新区某食品经营部购买了3万余元的保健品,服用后身体不适要求退款,但该店拒绝退款。消协工作人员介入调查,经营者给张大爷退了2.9万余元。

消费提醒:老年人应根据自身的需要选择正规医院或正规药店消费;老人的亲属要多关心老人,帮助老人了解相关信息和法律常识;一旦被骗,及时向投诉或者向公安机关报警。

3、整容手术有风险 恢复原貌有困难

案例:刘女士花3万余元在一家美容整形医院进行了隆鼻手术,术后鼻子塌陷,又花1万元做了二次隆鼻手术。2018年2月,刘女士发现鼻子假体外漏,鼻腔渗血,整形医院却要求其付费后将假体取出,但不能保证恢复原貌。刘女士遂向西安市消协投诉,工作人员多次依法调解,整形医院最终一次性退赔刘女士5万元。

消费提醒:消费者在医疗机构整形时一定要保存好发票、诊断证明、病历等关键证据,针对承诺的效果及费用等重要问题要非常明确,形成书面材料,拒绝口头承诺。

4、促销价还按原价收 消费者购物被忽悠

案例:张先生在某商场促销活动中买了一箱奶制品,商家宣传彩页及店内标签上都标明原价为60元,现价格为30元,可张先生结完账发现,商场仍按60元收费。张先生将其投诉至消协,经过调解,商家赔偿张先生500元。

消费提醒:广大消费者购买商品和服务应保留好消费凭证,对于商家的虚假宣传和涉嫌欺诈行为,应拿起法律武器,维护自身权益。

5、宣传效果差距大 净水器用后水质无变化

案例:李先生通过电视购物,买到一台价格1000余元的净水器,但使用后发现该产品达不到广告中的效果,与宣传效果差距较大,联系商家处理未果。于是李先生投诉到消协,经过调解,商家给消费者更换了新的产品。

消费提醒:消费者通过网络、电视、电话等方式购物,要选择具有良好社会资质的购物平台和市场知名度高的生产厂家和供货商家,尽量多角度、全方面、多渠道了解商品信息,并结合自身消费需求,有选择、有目的地购买商品或接受服务;注意保留电视购物广告内容、网络平台界面、交易记录等电子证据及包裹单的完整,以便维权。

6、邮购家具不如意 要求换货被拉黑

案例:陈先生通过微信在杭州一家具店邮购一台梳妆台,到货后发现与约定的颜色不符,联系商家却得不到不答复,且电话被拉黑。陈先生又通过微信向商家提出补偿,但经营者置之不理,遂投诉到西安市消协。经过西安市消协多次沟通并在杭州市消协协助下,商家给陈先生赔偿1000元。

消费提醒:消费者网购时,不要随意用微信或点开没有经过验证的网站链接购物;购买大件家具最好选择在本地正规实体店购买,尽量选择有一定规模并且有第三方支付平台的网站进行购物,不要直接将购物款通过转账或其他方式支付给销售商。

7、贷款容易退款难 网贷分期把人骗

案例:马女士在网上看到有提升学力的机构可以分期付款,遂通过微信给该机构刘老师付款800元,并办理了相关手续。回到家后才发现该机构给她在第三方平台申请了学习贷款,每月要给该平台还款。当她提出解除合同时,该机构却置之不理,后经西安市消协调解,该机构为马女士办理了退款手续。

消费提醒:市民在消费时遇到需要提供身份证和银行卡信息时应谨慎,与商家签合同不要盲目签字,应看清合同内容,做出判断后再决定是否签字认可,如果办理分期付款,要及时查询自己的信贷记录,谨防预付式消费“套路贷”。

8、旅游公司取消行程 消费者摊上烦心事

案例:张女士与家人准备出国旅游,向旅游公司递交材料并交纳两人费用2.5万余元后,旅游公司却以张女士血压高为由,擅自取消了两人行程。后多次与该公司联系,对方要扣除1.2万余元。张女士不认可,经西安市消协调解,商家同意扣除消费者2000余元,将剩余的2.3万余元退回。

消费提醒:消费者在购买旅游产品时,应选择正规、有信誉的旅游公司;要仔细了解产品附加条件,签订合同时要仔细阅读有关条款,将旅游公司口头承诺写在合同里。

9、快递货物丢失 快递公司推诿一年

案例:王先生通过物流公司向上海、黑龙江邮寄30余罐商品,几天后上海收货时发现少了10罐,邮寄黑龙江的出现了损坏,王先生多次与物流公司联系,遭遇了推诿。目前该案已起诉至法院。

消费提醒:市民在选择快递服务时,应选择经济实力强、管理规范、有固定办公场所快递托运公司,最好能到快递公司营业点投递商品。检查上门接货业务员的有效证件,并索要服务凭证,防止上当受骗;在邮寄贵重物品时,要办理保价业务。

10、交了10万元定金 卖方却要解除合同

案例:田先生与张先生签订《房屋买卖三方合同》,购买商品房一套,并交纳10万元定金。随后两人在办理房屋贷款和网签手续的过程中发生分歧,经西安市消协调解未果,田先生向未央区法院起诉并胜诉。

消费提醒:房屋买卖合同在履行过程中发生争议,如应按照双方合同的约定确定。如果当事人就有关合同内容约定不明确,按照符合当事人双方的合同目的履行;合同在履行过程中发生争议,双方无法解决达成一致的情况下,一方可起诉至法院,解决双方的争议。

除了以上“十大消费维权案例”

日常生活中

一不小心我们就会陷入各种消费陷阱

共享汽车重复扣费

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案例:2月23日,翟先生扫码租用了一辆GoFun共享汽车,在行驶中发生交通事故。翟先生联系处理后,在还车点还车,由于担心这辆车被人扫走,就支付了一笔日租钱。但第二天,翟先生到网点进行扫码取车时发现,该车已经属于无法使用的状态了。客服告诉翟先生,只能再开启新的订单重新计费才能使用此车,不然车也开不走。令翟先生不能接受的是,这明显就是收了两次的费用。

消费提醒:公司与租车者有合同约定,如果发生纠纷,就应严格按照合同约定中关于损害赔偿责任进行赔偿。如果协议里面没有对该部分费用作出明确约定的话,用户是不应当承担相关费用的,平台收取重复费用显然不合理。

正规渠道买的电动车却挂不了牌

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案例:2018年6月,西安市民陈先生在土门爱玛电动车销售点购买了一辆电动车,销售人员告诉他,不用挂牌可以直接上路。谁知道骑了没几回就被交警拦下了,让陈先生挂牌去。陈先生找到销售点却被告知车子因为没有脚踏板,所以“不符合挂牌标准”。销售人员还说,2018年11月前购买的车子不符合挂牌标准,如果要办理挂牌,必须交50元挂牌费才能办理。

消费提醒:电动车上牌是一项法律规定,消费者在消费过程中,切勿听信商家不用上牌的说法,要遵守相关法律规定。作为商家应该诚信经营销售合格车辆,若承诺给电动车上牌应在承诺时间内做到。销售者将明知不能上牌及正常上路行驶的电动车出售给消费者,是欺诈行为。

老陕经常被坑的这些消费陷阱,你中招了没?

同一金饰不同门店价格竟差600元

案例:近期,咸阳市民王先生向西部网民生热线反映,咸阳一老凤祥银楼“以旧换新”兑换活动条件混乱,一款1197元的金首饰两年折价一半,现价仅能折算598.5元。而记者在实地走访中还发现多家老凤祥店铺因为“连锁不联营”,不仅“以旧换新”兑换条件不一,就算是同样的一款饰品,在不同门店价格竟也能相差五六百元。

消费提醒:业内人士表示,虽然黄金价位由市场调节,但国际金价是统一的。像老凤祥这样的品牌加盟店,供货渠道基本上是统一的,所以产品本身差别不大,价格之所以有差距,应该是经销商根据自己的运营成本做了调价。老凤祥作为品牌老店,价格和兑换标准的不一致确实存在不公正的嫌疑。

除了这些,今年3.15前夕

网友还投诉了这些消费“闹心事儿”

大家一定要小心!

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消费陷阱防不胜防

提醒大家平时消费要擦亮眼睛

如果遇到消费纠纷可以拨打

12315进行投诉举报

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