Wish退款责任分析

Wish退款责任分析

图片来源/http://img03.taobaocdn.com/imgextra/i3/139020

为了给消费者提供更好的购物体验,Wish平台更新系统,自2016年12月19日起,极高退款率的商户将有被暂停的风险。具有不可接受的高退款率的商户将承担全部退款责任,直到退款率有所改善。3月8日,吉易金牌讲师朱海峰老师与Wish卖家深聊店铺运营中的退款情境以及责任分析,并对卖家规避退款纠纷给出相应建议。,

其次,产品原因。比如因为描述不符合,质量太差,尺寸不符,发错货了,与订单数量不符,伪造产品等导致的退款,全都是卖家承担退款责任。

买家合理或者不合理的退货、退款申请,给Wish卖家提出了挑战。但无论如何,店铺运营中,Wish卖家依旧要保持“客户虐我千百遍,我待客户如初恋”的心态去做运营。竭尽所能,去避免退款纠纷。比如配送时间过长,卖家可以提高发货速度,避免延迟发货。订单产生5天之内要及时发货,填写物流单号,并及时上网。如果从1688拿货会存在不能在四天之内上网的尴尬,建议卖家选择货源较近的,或者找代打包的货代,或者找货源可以找外贸货,找代发货,这样延迟发货问题就解决了。总而言之,就是卖家要放好心态,兵来将挡水来土掩!

未经允许不得转载:新闻 » Wish退款责任分析