三星手机复兴有三大难关:产品质量、用户信心、渠道恢复

智能手机巨头的战场硝烟弥漫。传说中的iPhone 8尚且待字闺中,三星Galaxy S8打破沉寂。

三星手机复兴有三大难关:产品质量、用户信心、渠道恢复

据报道,按照三星此前计划,4月21日,部门韩国用户将拿到三星S8系列。有业内人士表示,在Note 7事件之后,S8能否重拾用户信心,对三星来说,需要闯过产品质量、用户信心、渠道恢复三大难关。

产品质量是否靠谱?

据悉,此次发售的旗舰机S8和S8+,提供了黑灰银蓝金等配色供用户选择。从预售情况来看,韩国本土仅一周时间预定量即超过72万台。最新数据显示,S8系列预定量早已突破100万台。

对于产品质量,三星官方声明称,经过升级,S8系列的电池经过一年的反复实验,电池功能损耗只有5%。有业内人士也表示,三星S8系列的电池功能确实有所提升。但是,因为三星并未将实验的流程及理论依据予以公开,所以功能提升的真实性仍有待观察。

受Note 7事件的影响,中国用户对三星产品的要求或许更加苛刻,除了电池之外,产品整体是否靠谱,也将决定S8系列在全球市场的销售情况。

三星手机复兴有三大难关:产品质量、用户信心、渠道恢复

用户信心如何提振?

作为Note7事件之后推出的一款新品,S8肩负提振用户对三星手机信心的重任。为了满足用户需求,三星在S8系列配置了各种黑科技。

比如,首次使用全视曲面屏技术,屏占比高达84%,屏幕尺寸达到5.8和6.2英寸。视觉冲击力极强。

不同于苹果手机的Siri,三星S8打在了一个Bixby智能交互界面,这是一种全新的人机交互方式。用户可以通过Bixby操作手机的几乎所有功能,还可以对用户行为进行学习和分析。

三星移动业务负责人表示,“三星S8系列将成为重获消费者信任和喜欢的首款设备,市场反应超过了预期。”

不过也有分析人士指出,虽然产品在创新和技术方面有优势,但受Note7事件影响,很多中国消费者还是会选择观望一段时间之后,再行购买。

渠道恢复“难度不低”?

中国高端手机市场竞争异常激烈,渠道问题至关重要。经历Note7事件之后,三星如何恢复与经销商的合作,是必须面对的课题。

三星手机复兴有三大难关:产品质量、用户信心、渠道恢复

从目前国内手机市场的销售渠道来看,线下仍然是主渠道。相关数据显示,2015年中国智能手机在线销售份额为25%,2016年则下滑至22%。同样是2016年,中国手机市场线下渠道出货同比增长17%,远超线上7%的增幅。

就企业层面来看,OPPO、vivo、金立等手机厂商市场份额的崛起,则主要依赖于线下渠道的深耕。2015年,华为发布“千县计划”,到2016年,华为零售店同比增长116%,超过3.5万家。

与国内厂商深耕线下渠道不同,三星因为Note7事件,其渠道影响力不进反退,甚至有部分专卖店、体验店终止了与三星手机的合作。

正因如此,在渠道方面,面对国内手机厂商的线下之争,三星想在短期内恢复与经销商的合作,有业内人士认为,“难度不低”。

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