手机专卖店即景:看vivo是如何抢走一个厂妹的

手机专卖店即景:看vivo是如何抢走一个厂妹的

文丨钱斯

K小姐,济南一家制造业企业的年轻员工。对她来说,手机并非生命中那么重要的东西,不过当她准备换机时(此前用三星),还是在网上做了简单的调查。这次她决定试试国产手机。当K站在喧嚷的大街上,被震耳欲聋的音箱广告轰炸时,她没有方寸大乱。K明确地知道想要什么。

现在,她只是想随便走进几家手机店逛逛。然而让K没想到的是,第二家手机店就把她俘获了。她买下了意料之外的一个牌子。

上午九点十分,她随便走进一家OPPO体验店。该店位于济南洪楼海蔚广场西侧的花园路上,这1公里左右的路段是济南家喻户晓的不眠街,其热闹程度,放在整个北中国都是罕见的,晚上是比肩接踵的夜市,白天则成了手机战场,集中了十几家手机专卖店:绝大多数是OPPO和vivo,偶尔有一家魅族或华为。广告宣传战无休无止,压倒性的声音是OPPO和vivo,轰得街道山响,处在边缘位置的华为体验店虽然规模更大,似乎却只能发出喑哑的无奈反抗。

在OPPO店门口,首先映入K眼帘的是高大帅气的李易峰,这幅等比例全身纸板像,全年无休地面对着街道微笑,仿佛在一遍遍地重复店内横幅的OPPO卖点:“双核对焦大光圈,随手一拍更清晰”。

导购热情地迎上来,致以简短的欢迎词——与顾客的“第一次亲密接触”在圈内被称为“拦截”。这位导购的拦截手法极为麻利,几乎在问候的同时已将手机递给K,并快速将K领到专柜前,一气呵成。

K听着导购滚瓜烂熟的话述,浏览着专柜里的手机。通过此前网上的备课,K倾向于购买OPPO,毕竟其销量要超过vivo——甚至超过所有的智能手机。但她还想多逛几家,有点心不在焉,因此导购便也未表达出过度营销,只是给了她一张名片,恳请她随时过来。

她坦诚地告诉K,如果买OPPO手机,请一定要关照她,帮她提升一下业绩。

隔壁就是vivo专卖店。K也留意到了,OPPO店与vivo店几乎总是紧挨在一起。

媒体报道,在一到四线城市的手机销售聚集区,OV阵营的蓝绿组合几乎占据了80%的户外广告和户外展示——手机就是OV的天下。

K走进这家vivo店,遇到了同样麻利的“拦截”。

“为什么OPPO店总是跟vivo挨在一起?你们是同一个老板吗?”K问道。这是困扰她很久的谜团,有点类似肯德基与麦当劳如影随形。

“美女真是敏锐呀,不过我还真不知道是不是同一个老板。”vivo导购微笑着对她说。“我们在哪里开店,他们总是紧跟着就来了。我们店今年1月份开业,隔壁那家OPPO在3月份跟着开起来了。”

在隔壁的OPPO店,K也听到了类似的说法,不过跟随者是vivo。

仿佛看出了K的疑问,这位导购继续说道,我们vivo做了20年的手机了,而OPPO才做了10年。

K坦率地对她说,她其实更想买一部OPPO,来vivo店只是想逛逛。

“没事的美女,不买也不要紧,您先请坐。不过我能问下您为什么不想买vivo吗?”

K刚落座,另一位导购已为她捧来一杯水。K回答说,因为她不了解vivo。

“很理解,谁也不想买个不了解的品牌,但我可以给您在天猫上搜索一下,”导购拿出她的vivo手机,麻利地点着屏幕,“我们vivo的X7,网友打4.9分!您再来京东看一下,好评率97%!您应该常看湖南卫视的快乐大本营吧,那就是我们冠名的,另外韩国大明星宋慧乔和宋仲基也是代言人,所以vivo是一个很有名的品牌,您完全可以放心购买。”

“这个我都知道,”K接过导购递过来的X7,“听说有分屏多任务功能,你们vivo也有吗?”

“他们有的功能我们都有,他们没有的功能我们也都有。”导购爽朗地笑起来,轻轻地摇着头,仿佛这位美女刚刚说她发现了美洲。

接着,导购收起了笑容。“说实话,美女您真的很懂手机,问到点子上了。分屏多任务,我不敢说是vivo首创,但绝对是vivo最擅长的。您看,我们vivo的强项在于‘自动分屏多任务’,对,自动。您瞧,正看着视频,微信来了,会自动弹出图标,这样就不会耽误抢红包了。”

K后来说,她本想礼貌地道别,再去别的OPPO店转转,但这个功能把她吸引了,而且这款手机还挺漂亮,拿着也趁手。

总之K没有走,而是继续听导购讲解:vivo绝对是性价比最高的手机,同样价位,不仅最快,而且最少出质量问题,拍照、音乐和充电更是没得说。而且,真正的好手机,都不是在网上卖,而是在专卖店卖。最后这位销售拿出了刹手锏——各种大礼包,绝对琳琅满目。

K觉得没必要再逛了。比苹果、三星和华为更便宜,手机却更好用更耐用还更漂亮。她掏出了信用卡。

据称,在中国二三线城市手机市场,被商家“触碰”是达成购买的重要因素。一个好的销售,很容易俘获像K这种并不“坚定”的消费者。同样,通过漂亮的营销触碰,OPPO也能将vivo的潜在顾客争过来。

没有小米的互联网故事,也没有华为的技术底蕴,被称为“厂妹机”的OPPO和vivo,在一个折叠的中国,在属于自己的时空里,就这样抢走了更多的用户。

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