如果华为这样处理p10的问题,用户就对华为满意了

在目前国产手机行业的地位已经很高了,随着水涨船高,华为面临的问题也越来越多。用户群体较大,大家对华为产品的监督及反馈也变得越来越严格。几乎不允许产品出现不好的问题,这也导致华为在产品研发方面必须十分投入,不能有半点疏忽!

华为目前很强这是不得不承认的事实,华为的麒麟芯片和产品质量已经让用户认可,这导致华为在产品方面的自信心越来越强。但是事物总有两面性,华为发布的时尚旗舰机型华为p10最近出现了一系列问题,问题主要是由于:在产品屏幕上没有涂疏油层;在华为p10上采用了三种型号的闪存,分别为USF2.1 、USF2.0和最差的EMMC5.1。如果华为这样处理p10的问题,用户就对华为满意了

针对这两项问题,华为也做出了回应。特别是疏油层问题,华为公开对疏油层问题进行阐述之后,很多华为的粉丝表示理解。华为的出发点也是为用户着想,想让产品使用上第五代康宁大猩猩玻璃。(第五代康宁大猩猩玻璃在硬度方面有了很大的提升,极大的减小了用户摔碎屏幕的几率)

最关键的问题是华为使用了三种型号的闪存,三种闪存存在的差距很明显。站在华为的角度去看待这个问题,华为太过自信认为对系统优化,以及对麒麟芯片的调校做得很到位,这使得即使采用不同型号的闪存也可以带给用户流畅的使用体验(但是流畅不代表快)。正因为华为的自信,所以华为认为没有必要向用户澄清这一问题。但是站在用户的角度去思考,用户认为华为的这种做法有欺骗消费者的嫌疑。(特别是购买到使用EMMC的用户,心理会有很强的不公平感。感觉买手机就像中彩票一样还得看运气)

如果华为这样处理p10的问题,用户就对华为满意了

没有顺应民意!华为官方以及余承东对华为p10出现的问题给予回应,但消费者仍然表现出了很排斥的一面。在整个事件过程当中,华为和用户都是有错有对。(华为认为用户太过较劲、友商给用户错误的引导,而用户感觉华为没有向用户透露实情、产品偷工减料、刻意回避)

如果华为这样处理p10的问题,用户就对华为满意了

对于华为p10那这一系列问题,真的让人感觉到一丝遗憾。华为毕竟作为国产手机的领军企业,应该拥有企业的大度,多站在用户的角度去思考问题,善于作出妥协和退让。我最理智的做法应该为:

针对购买使用EMMC闪存的用户给予退换货的服务,正面的回应用户的问题,并向用户表明歉意(可以向用户解释为何采用这种设计,给用户传递华为在用户体验方面下的功夫)!对于该事件之后销售的华为p10,在保证其他硬件优良的情况下,均采用UFS闪存。如果华为这样处理p10的问题,用户就对华为满意了

针对华为p10,你认为华为怎样处理才能让用户满意,用户可以重新信赖华为的产品。

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